Omnichannel to proces w e-commerce, który polega na strategicznym połączeniu kanałów komunikacji ze wszystkimi kanałami sprzedaży. Celem tego rozwiązania jest zapewnienie klientowi dostępu do wszelkich usług w każdym z kanałów. Czytaj artykuły dotyczące omnichannel w bazie wiedzy magazynu „E-commerce w praktyce”. Wiedzą na temat omnichannel dzielą się praktycy polskiego rynku e-commerce.
