Czego potrzebuje Twój klient? Co jest dla niego ważne? Jeżeli tak jak większość konsumentów chętnie zmienia urządzenia, za których pośrednictwem robi zakupy, oczekuje natychmiastowej odpowiedzi na pytania, a w sklepie stacjonarnym korzysta ze smartfona, potrzebujesz strategii omnichannelowej. Niektóre polskie firmy e-commerce już ją wdrożyły.
Z tego artykułu dowiesz się:
- dlaczego w 2019 r. powinieneś wdrożyć strategię omnichannelową,
- jakie działania warto rozważyć podczas wdrażania strategii omnichannelowej,
- co powstrzymuje firmy przed wdrożeniem strategii omnichannelowej,
- które sieci handlowe w Polsce wprowadziły strategię omnichannelową w życie i jakie działania podjęły.
