Automatyzacja w e-commerce to działania i procesy polegające na ograniczeniu ludzkich czynności przy użyciu różnych systemów, narzędzi i rozwiązań, które usprawniają i automatyzują funkcjonowanie sklepu internetowego. Automatyzacja procesów w e-commerce pozwala zaoszczędzić czas pracowników, wyeliminować możliwość popełniania błędów przez człowieka, poprawić satysfakcję klienta, przyspieszyć realizację zamówień, a także zwiększyć wydajność e-sklepu i zmniejszyć koszty jego obsługi. Automatyzacja może obejmować różne obszary: marketing, obsługę klienta, obsługę zamówień, porzucone koszyki, media społecznościowe, obsługę kurierów, płatności czy zarządzanie produktami. Czytaj artykuły dotyczące automatyzacji w bazie wiedzy magazynu „E-commerce w praktyce”. Wiedzą na temat automatyzacji dzielą się czołowi eksperci e-commerce.