Wojciech Szymański Trendy w e-commerce w 2024 roku. AI i lojalność klienta jako główne kierunki rozwoju Sławomir Kruczek Mariusz Serafin (Lancerto): Sukces w e-commerce to nie tylko dobry produkt, ale całe doświadczenie klienta Karolina Obszyńska-Gabryś Nowoczesny e-commerce. Jak budować przewagę konkurencyjną dzięki AI Justyna Szymańska 3 etapy customer journey. Od potencjalnego do lojalnego klienta dzięki zautomatyzowanej wysyłce e-maili Paweł Fornalski Szybkość czy jakość odpowiedzi – co jest ważniejsze? A może nic? Sławomir Kruczek Jakich doświadczeń oczekują e-klienci? 10 kluczowych wniosków z raportu „Trendy customer experience. Rewolucja czy ewolucja doświadczeń klienta?” Łukasz Dotoń Komunikacja z klientem jako element USP. Jak budować wizerunek e-sklepu za pomocą kompleksowej obsługi klienta Weronika Czajka, Ewa Grzeszczuk-Karzyńska Sposoby na efektywną obsługę klienta, czyli jak się nie zgubić w wielokanałowym świecie
