Baza wiedzy

Trendy w e-commerce w 2024 roku. AI i lojalność klienta jako główne kierunki rozwoju

3 minuty czytania

Średniozaawansowany Artykuł

Mariusz Serafin (Lancerto): Sukces w e-commerce to nie tylko dobry produkt, ale całe doświadczenie klienta

16 minut czytania

Średniozaawansowany Wywiad

Nowoczesny e-commerce. Jak budować przewagę konkurencyjną dzięki AI

2 minuty czytania

Średniozaawansowany Artykuł

3 etapy customer journey. Od potencjalnego do lojalnego klienta dzięki zautomatyzowanej wysyłce e-maili

4 minuty czytania

Średniozaawansowany Artykuł

Szybkość czy jakość odpowiedzi – co jest ważniejsze? A może nic?

5 minut czytania

Średniozaawansowany Felieton

Jakich doświadczeń oczekują e-klienci? 10 kluczowych wniosków z raportu „Trendy customer experience. Rewolucja czy ewolucja doświadczeń klienta?”

9 minut czytania

Średniozaawansowany Artykuł

Komunikacja z klientem jako element USP. Jak budować wizerunek e-sklepu za pomocą kompleksowej obsługi klienta

5 minut czytania

Średniozaawansowany Artykuł

Sposoby na efektywną obsługę klienta, czyli jak się nie zgubić w wielokanałowym świecie

10 minut czytania

Średniozaawansowany Artykuł

Customer journey pod lupą. Monitorowanie ścieżki klienta – narzędzia i metody oraz ich wpływ na optymalizację obsługi

3 minuty czytania

Średniozaawansowany Artykuł

Standardy i dobre praktyki w obsłudze klienta. Co mierzyć i jak wyciągać wnioski, aby poprawić customer service

7 minut czytania

Średniozaawansowany Artykuł

E-commerce od kulis: Transformacja obsługi klienta w e-commerce. Jak poprawić customer service na przykładzie grupy Zibi

4 minuty czytania

Średniozaawansowany Artykuł

Skuteczne techniki pozyskiwania opinii. Jak sprawić, aby klienci sami chcieli dzielić się doświadczeniami

5 minut czytania

Średniozaawansowany Artykuł

Sztuka obsługi trudnych klientów. Sprawdzone sposoby na efektywne rozwiązywanie problemów

6 minut czytania

Średniozaawansowany Artykuł

Katarzyna Kierach: Strategie efektywnej obsługi na marketplace’ach, czyli jak budować relacje z klientami [zdaniem ikomersiaka]

5 minut czytania

Średniozaawansowany Artykuł

CX przy bramce płatniczej. Jak zyskać i utrzymać klientów dzięki wygodnym opcjom płatności

4 minuty czytania

Średniozaawansowany Artykuł

Zarządzanie produktami a doświadczenie klienta. Jak system PIM poprawia CX

5 minut czytania

Średniozaawansowany Artykuł

Inteligentna obsługa klienta. Jak AI przekształca doświadczenia zakupowe w e-commerce

3 minuty czytania

Średniozaawansowany Artykuł

Logistyka i obsługa klienta w ekspansji zagranicznej. Jak dbać o CX w modelu fulfillmentowym

4 minuty czytania

Średniozaawansowany Artykuł

Piotr Kiljański: Wielojęzyczność i lokalne smaczki. Jak StrefaTenisa.com.pl dostosowuje obsługę klienta do różnych rynków [zdaniem ikomersiaka]

6 minut czytania

Średniozaawansowany Artykuł

Szymon Wcisło: Obsługa klienta w Rumunii. Jak dostosować CX do lokalnych oczekiwań [zdaniem ikomersiaka]

5 minut czytania

Średniozaawansowany Artykuł