„Nieodzowne jest strategiczne podejście, oparte na analityce, budowaniu marki, optymalizacji procesów i dostarczaniu realnej wartości. Ale nie wystarczy mierzyć ruch i konwersję – trzeba też zrozumieć, co motywuje klientów i jak maksymalnie uprościć ich ścieżkę zakupową. Drobne zmiany na stronie mogą mieć ogromny wpływ na wynik końcowy” – o historii marki Lancerto, jej podejściu do obsługi klienta i user experience, a także o specyfice rynku e-commerce, opowiada Mariusz Serafin, dyrektor marketingu i e-commerce w grupie G8 SA (obejmującej marki Lancerto oraz Próchnik 1948).
