Podsumowanie miesiąca w e-commerce [sierpień 2026]: wielkie przejęcia, AI i nowe rozdanie w logistyce

Sierpień 2026 przyniósł duże transakcje, zmiany w logistyce i kolejne przykłady rosnącej roli sztucznej inteligencji w e-commerce. eBay sfinalizował zakup Depop, inwestorzy otrzymali wszystkie wymagane zgody regulacyjne na przejęcie InPostu, a Zalando pokazało, jak AI wpływa na sprzedaż i efektywność operacyjną. Jednocześnie europejski gigant zdecydował o zamknięciu centrum logistycznego w Erfurcie, co obejmie około 2700 pracowników. Ważne wydarzenia dotyczyły również Allegro, Amazona, Frisco oraz rynku dostaw.

Sierpień pokazał, że największe firmy e-commerce równolegle inwestują w nowe technologie, konsolidują biznes i szukają oszczędności w logistyce. Szczególnie widoczne były zmiany wokół Zalando, które z jednej strony raportuje ponad 20-procentowy wzrost GMV i rozwija rozwiązania wykorzystujące AI, a z drugiej reorganizuje swoją europejską sieć logistyczną po połączeniu z About You. Nie brakowało też dużych transakcji, zmian personalnych i wydarzeń, które mogą wpłynąć na warunki działania platform, sprzedawców oraz firm z sektora KEP.

Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”

Zadłużenie branży wzrosło do 462 mln zł

Polski rynek e-commerce pozostaje jednym z najdynamiczniej rozwijających się segmentów handlu. Według danych Krajowej Izby Gospodarczej jego wartość w 2025 roku wyniosła blisko 92 mld zł, co oznacza wzrost o 6,8 proc. rok do roku. Sprzedaż internetowa odpowiada już za 9,1 proc. całego handlu detalicznego.

Jednocześnie dane BIG InfoMonitor i BIK pokazują, że dobra kondycja rynku nie przekłada się na sytuację finansową wszystkich przedsiębiorców. Na koniec maja 2026 roku zaległe zobowiązania firm prowadzących sprzedaż internetową osiągnęły niemal 462 mln zł. To o 14,2 mln zł więcej niż rok wcześniej, co oznacza wzrost o 3,2 proc. Problemy z terminowym regulowaniem zobowiązań ma obecnie 5602 przedsiębiorstw z sektora e-commerce.

– To pokazuje, że wzrost wartości rynku i liczby kupujących nie przekłada się automatycznie na poprawę rentowności przedsiębiorstw. Jednym z głównych powodów jest rosnąca presja związana z koniecznością spełniania coraz wyższych oczekiwań konsumentów – podkreśla Paweł Szarkowski, prezes BIG InfoMonitor.

Zalando pokazuje siłę AI

Drugi kwartał 2026 roku przyniósł Zalando kolejny okres dynamicznego wzrostu. Wartość sprzedaży brutto GMV zwiększyła się o 20,7 proc. rok do roku i osiągnęła 4,9 mld euro. Przychody grupy wzrosły o 20,8 proc. do 3,4 mld euro. Skorygowany wynik EBIT wyniósł 205 mln euro, czyli o 10 proc. więcej niż rok wcześniej. Ponad 10 mln euro tej kwoty stanowiły synergie wynikające z integracji About You. Marża EBIT całej grupy osiągnęła poziom 6 proc., natomiast sam biznes Zalando poprawił rentowność do 6,6 proc.

Coraz większą rolę w rozwoju platformy odgrywa sztuczna inteligencja. Zalando wykorzystuje AI zarówno w obsłudze klientów, jak i w rozwiązaniach dla partnerów sprzedających na platformie. Jednym z najważniejszych projektów jest Scayle Studios. Narzędzie umożliwia automatyczne tworzenie materiałów produktowych z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Według spółki rozwiązanie skraca czas przygotowania treści e-commerce o ponad 95 proc. oraz pozwala ograniczyć koszty ich produkcji o około 90 proc.

Platforma została wdrożona przez ponad 100 marek już w ciągu pierwszych 2,5 miesiąca od uruchomienia. Korzystają z niej między innymi About You, s.Oliver Group, Betty Barclay Group oraz Goldner Fashion. Rozwijany jest również Zalando Assistant. W pierwszym półroczu liczba najbardziej wartościowych interakcji z asystentem AI wzrosła o 63 proc. Narzędzie oferuje między innymi wyszukiwanie produktów na podstawie zdjęć, analizę trendów oraz szerszą integrację z obsługą klienta. Jak podkreślił Robert Gentz, współprezes Zalando, rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji już dziś przekładają się zarówno na wzrost sprzedaży, jak i poprawę efektywności operacyjnej.

Zmiana na szczycie Frisco

Pedro Martinho poinformował o zakończeniu pracy jako Interim CEO Frisco. Menedżer podsumował, że obejmując stanowisko, chciał doprowadzić do sytuacji, w której Frisco będzie pierwszym wyborem klientów przy planowanych, cotygodniowych zakupach spożywczych online. Oznaczało to skoncentrowanie działań firmy na elementach, które bezpośrednio wpływają na decyzję klienta i jego powrót do e-sklepu. Wśród priorytetów znalazły się odpowiedni asortyment, dostępność produktów, jakość, ceny, promocje oraz wygoda całego procesu zakupowego.

Zmiany objęły również sposób zarządzania biznesem. W ciągu kilku miesięcy Frisco wzmocniło zarządzanie kategoriami i asortymentem, a polityka cenowa i promocyjna miała zostać w większym stopniu oparta na danych. Firma zwiększyła też nacisk na dostępność i jakość produktów oraz uprościła priorytety operacyjne.

Allegro nie przekonało sądu

Sąd Apelacyjny w Warszawie rozpoznał zażalenie Allegro na postanowienie Sądu Okręgowego z 26 stycznia 2026 roku dotyczące zabezpieczenia udzielonego na rzecz Fundacji Forum Konsumentów. Jak wynika z raportu bieżącego Allegro.eu, postanowienie zostało wydane 29 lipca 2026 roku, natomiast spółka otrzymała informację o jego treści 30 lipca za pośrednictwem Portalu Informacyjnego Sądów Powszechnych.

Najważniejszy element rozstrzygnięcia pozostaje bez zmian. Sąd oddalił zażalenie w zakresie dotyczącym tymczasowych nakazów i zakazów związanych z prezentowaniem metod dostawy w usłudze Allegro Smart!.

Urszula Bachleda-Wraj przechodzi do DPD Polska

DPD Polska powierzyła kierowanie marketingiem Urszuli Bachledzie-Wraj. Menedżerka ma blisko 20 lat doświadczenia zdobytego zarówno po stronie agencji marketingowych, jak i w firmach technologicznych oraz telekomunikacyjnych. Przez ostatnich 12 lat była związana z T-Mobile Polska. Odpowiadała tam za komunikację i promocję rozwiązań technologicznych oraz usług ICT dla klientów biznesowych. Do jej obowiązków należało także przygotowywanie strategii go to market oraz planów komunikacji dla nowych produktów kierowanych do segmentu B2B.

Przejęcie InPostu coraz bliżej

Przejęcie InPostu przez konsorcjum z udziałem FedEx, Advent International, A&R Investments i PPF Group przeszło kolejny kluczowy etap. Po zgodzie Komisji Europejskiej zielone światło dla transakcji wydał również regulator w Wietnamie. Oznacza to, że inwestorzy uzyskali wszystkie wymagane zgody regulacyjne. Oferta zakłada 15,60 euro za akcję i wycenia 100 proc. akcji InPost na około 7,8 mld euro. Sama transakcja nie została jednak jeszcze sfinalizowana.

E-szkolenie: Jak zwiększyć sprzedaż bez podnoszenia budżetu na marketing

W e-commerce B2B wzrost sprzedaży nie musi oznaczać proporcjonalnego zwiększania wydatków na marketing. Duże znaczenie mają również jakość treści, funkcjonalność platformy sprzedażowej, UX i UI oraz jasno zdefiniowana strategia marki. Ich odpowiednie wykorzystanie może zwiększać konwersję, wspierać handlowców i pomagać lepiej wykorzystywać już posiadany budżet.

25 sierpnia 2026 roku odbyło się e-szkolenie „E-commerce B2B. Jak zwiększyć sprzedaż bez podnoszenia budżetu na marketing”, podczas którego uczestnicy poznali sposoby na zwiększanie skuteczności sprzedaży B2B bez konieczności zwiększania nakładów na kampanie reklamowe. Dowiedzieli się, jak wykorzystywać content jako aktywo sprzedażowe, projektować platformę B2B wspierającą konwersję i lojalność klientów oraz eliminować bariery UX i UI prowadzące do „przepalania” budżetu. E-szkolenie pokazało również, jak jasna propozycja wartości, dobrze zdefiniowane przewagi konkurencyjne i spójna komunikacja mogą skracać proces decyzyjny klientów oraz zwiększać efektywność działań marketingowych i sprzedażowych.

eBay przejmuje rywala Vinted

eBay sfinalizował zakup platformy Depop od Etsy. Wartość transakcji wyniosła około 1,2 mld dolarów w gotówce. Umowę ogłoszono na początku 2026 roku, a jej zamknięcie nastąpiło po uzyskaniu wymaganych zgód regulatorów. Depop pozostanie niezależną marką. Platforma zachowa własną nazwę, aplikację oraz dotychczasowy sposób działania. Zmiany mają dotyczyć przede wszystkim zaplecza technologicznego i operacyjnego.

Amazon zamyka magazyn i zwolni blisko 500 osób

Amazon poinformował o czasowym zamknięciu centrum dystrybucyjnego w Port St. Lucie na Florydzie. Obiekt zakończy działalność 17 września 2026 roku. Następnie przejdzie przebudowę i zostanie przekształcony w sortowalne centrum realizacji zamówień, w którym pracownicy będą kompletować, pakować i przygotowywać przesyłki do wysyłki.

Według zgłoszenia złożonego w ramach amerykańskiej ustawy Worker Adjustment and Retraining Notification Act, opublikowanego 15 lipca, zmiany obejmą 494 pracowników. Zwolnienia będą miały charakter trwały, jednak osoby, które przed wskazaną datą zaakceptują propozycję przeniesienia do innych lokalizacji Amazona, zachowają zatrudnienie.

Wielka reorganizacja Zalando

Zalando zamknie centrum logistyczne w Erfurcie do końca września 2026 roku. Decyzja obejmie około 2700 pracowników i jest elementem przebudowy europejskiej sieci logistycznej po połączeniu z About You. Dla branży e-commerce to ważny sygnał pokazujący, jak konsolidacja dużych platform przekłada się na organizację fulfillmentu i wykorzystanie powierzchni magazynowej. Wśród zatrudnionych w Erfurcie jest około 500 Polaków.

89 proc. wydatków online zostaje w kraju

Polacy korzystają z zagranicznych sklepów i marketplace’ów, ale pod względem wartości sprzedaży krajowy e-commerce zachowuje mocną pozycję. Według danych przedstawionych w raporcie ECDB i Mastercard udział zakupów cross-border w wydatkach online w Polsce ma w 2026 roku wynieść 11 proc. Na tle części analizowanych państw to niewiele. W Czechach i Słowenii udział zagranicznego e-commerce ma wynosić po 19 proc., na Węgrzech 34 proc., a w Grecji i na Cyprze po 38 proc. W Austrii wskaźnik dochodzi do 44 proc. Niższy niż w Polsce wynik odnotowują Niemcy z 8 proc. oraz Malta z 7 proc.

– Warto podkreślić, że polskie firmy mają wiele atutów, które mogą pozwolić im skutecznie konkurować na rynkach zagranicznych. Nie powinniśmy szukać przewagi wyłącznie w cenie, bo w tym obszarze trudno rywalizować z największymi globalnymi platformami. Siłą polskich marek może być jakość produktów, specjalizacja, elastyczność, szybkość działania, dobra obsługa klienta oraz umiejętność budowania relacji z konsumentem – komentuje wyniki raportu Patrycja Sass-Staniszewska, prezes zarządu Izby Gospodarki Elektronicznej.

FedEx sprzedaje część biznesu

Grupa CMA CGM poinformowała o przejęciu FedEx Supply Chain, spółki zależnej FedEx Corp., za 1,4 mld dolarów. Finalizacja transakcji planowana jest jeszcze w 2026 roku po uzyskaniu wymaganych zgód regulacyjnych. Przedmiotem umowy są aktywa FedEx Supply Chain oraz blisko 10 tys. pracowników. Po zakończeniu integracji CEVA Logistics znacząco zwiększy swoją obecność w Ameryce Północnej. Firma będzie zarządzać około 150 magazynami, a cała północnoamerykańska sieć obejmie ponad 240 lokalizacji i około 20 tys. pracowników.

69 proc. Polaków chce etatów dla kurierów

Model współpracy platform cyfrowych z kierowcami, kurierami i dostawcami może czekać duża zmiana. Z badania IBRiS dla „Rzeczpospolitej”, którego wyniki opublikowano 21 sierpnia 2026 r., wynika, że 69 proc. respondentów uważa, iż osoby wykonujące pracę za pośrednictwem platform powinny być zatrudniane na podstawie umowy o pracę. Przeciwnego zdania jest 17,4 proc. badanych. Kolejne 13,6 proc. nie ma w tej sprawie sprecyzowanej opinii. Dowiedz się więcej.