Zalando zakończyło drugi kwartał 2026 roku z dwucyfrowym wzrostem sprzedaży i rekordową liczbą klientów. Europejski gigant e-commerce zwiększył wartość sprzedaży brutto o ponad 20 proc., rozwija segment B2B oraz coraz mocniej wykorzystuje sztuczną inteligencję do obsługi klientów i partnerów. Mimo wyraźnego spadku zysku operacyjnego spółka utrzymuje prognozy na cały rok i liczy na dalszy wzrost efektywności.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak wyglądały wyniki finansowe Zalando w drugim kwartale 2026 roku,
- dlaczego sztuczna inteligencja staje się jednym z głównych motorów wzrostu platformy,
- jak rozwija się segment B2B oraz usługi technologiczne Zalando,
- co wpłynęło na spadek zysku operacyjnego mimo rosnącej sprzedaży,
- jakie znaczenie mogą mieć działania Zalando dla sprzedawców i rynku e-commerce.
Wyniki finansowe Zalando pokazują dalszy wzrost skali biznesu
Drugi kwartał 2026 roku przyniósł Zalando kolejny okres dynamicznego wzrostu. Wartość sprzedaży brutto GMV zwiększyła się o 20,7 proc. rok do roku i osiągnęła 4,9 mld euro. Przychody grupy wzrosły o 20,8 proc. do 3,4 mld euro. Skorygowany wynik EBIT wyniósł 205 mln euro, czyli o 10 proc. więcej niż rok wcześniej. Ponad 10 mln euro tej kwoty stanowiły synergie wynikające z integracji ABOUT YOU. Marża EBIT całej grupy osiągnęła poziom 6 proc., natomiast sam biznes Zalando poprawił rentowność do 6,6 proc.
Firma zakończyła kwartał z rekordową bazą 62,5 mln aktywnych klientów, co oznacza wzrost o 18,3 proc. rok do roku. Użytkownicy złożyli 77,5 mln zamówień wobec 65 mln przed rokiem, a średnia wartość koszyka wzrosła z 61,6 do 63,4 euro. Jednocześnie spółka odnotowała niższy wynik operacyjny za pierwsze półrocze. EBIT spadł z 166,6 mln euro do 31,4 mln euro. Na wynik wpłynęły przede wszystkim wyższe koszty dostaw i marketingu oraz wydatki związane z restrukturyzacją. Zalando przeznaczyło na logistykę 1,54 mld euro, na marketing 602,5 mln euro, a koszty restrukturyzacji wzrosły do 138,9 mln euro po decyzji o zamknięciu centrum logistycznego w Erfurcie.
Sztuczna inteligencja staje się ważnym elementem strategii Zalando
Coraz większą rolę w rozwoju platformy odgrywa sztuczna inteligencja. Zalando wykorzystuje AI zarówno w obsłudze klientów, jak i w rozwiązaniach dla partnerów sprzedających na platformie. Jednym z najważniejszych projektów jest SCAYLE STUDIOS. Narzędzie umożliwia automatyczne tworzenie materiałów produktowych z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Według spółki rozwiązanie skraca czas przygotowania treści e-commerce o ponad 95 proc. oraz pozwala ograniczyć koszty ich produkcji o około 90 proc.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Platforma została wdrożona przez ponad 100 marek już w ciągu pierwszych 2,5 miesiąca od uruchomienia. Korzystają z niej między innymi ABOUT YOU, s.Oliver Group, Betty Barclay Group oraz Goldner Fashion. Rozwijany jest również Zalando Assistant. W pierwszym półroczu liczba najbardziej wartościowych interakcji z asystentem AI wzrosła o 63 proc. Narzędzie oferuje między innymi wyszukiwanie produktów na podstawie zdjęć, analizę trendów oraz szerszą integrację z obsługą klienta. Jak podkreślił Robert Gentz, współprezes Zalando, rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji już dziś przekładają się zarówno na wzrost sprzedaży, jak i poprawę efektywności operacyjnej.
Segment B2B rośnie szybciej niż sprzedaż konsumencka
Jednym z najmocniejszych filarów wzrostu pozostaje działalność skierowana do biznesu. Przychody segmentu B2B zwiększyły się o 27,6 proc. i osiągnęły 335 mln euro. Jeszcze większą poprawę widać na poziomie rentowności. Skorygowany EBIT segmentu wzrósł z 11 mln euro do niemal 41 mln euro, a marża poprawiła się z 4,3 proc. do 12,2 proc.
Za wyniki odpowiada przede wszystkim rozwój platformy logistycznej ZEOS oraz oprogramowania SCAYLE. Spółka rozszerza również współpracę z dużymi partnerami handlowymi. Trwa wdrożenie projektu z Marks & Spencer na 22 rynkach, a kolejne firmy wybierają rozwiązania technologiczne Zalando do prowadzenia sprzedaży internetowej.
Przeczytaj również: Podsumowanie miesiąca w e-commerce [lipiec 2026]
FAQ. Wyniki finansowe Zalando 2026
- Dlaczego wyniki finansowe Zalando są ważne dla branży e-commerce?
Zalando jest jedną z największych platform sprzedaży modowej w Europie. Jej wyniki pokazują kierunki rozwoju rynku, inwestycji technologicznych oraz zmian w modelach sprzedaży internetowej. - Jaką rolę odgrywa AI w strategii Zalando?
Spółka wykorzystuje sztuczną inteligencję do automatyzacji tworzenia treści produktowych, obsługi klientów, wyszukiwania produktów oraz zwiększania efektywności działań partnerów biznesowych. - Dlaczego zysk operacyjny spadł mimo wzrostu sprzedaży?
Na wynik wpłynęły przede wszystkim wyższe wydatki na logistykę, marketing oraz restrukturyzację związaną z zamknięciem centrum logistycznego w Erfurcie i programami redukcji zatrudnienia. - Co napędza rozwój segmentu B2B?
Największy wpływ mają usługi logistyczne ZEOS oraz platforma technologiczna SCAYLE, z której korzystają kolejne marki rozwijające sprzedaż internetową. - Jakie są prognozy Zalando na 2026 rok?
Spółka utrzymała prognozy wzrostu GMV i przychodów na poziomie od 12 do 17 proc., jednocześnie zawężając prognozę skorygowanego EBIT do przedziału od 680 do 720 mln euro.
