Od 10 listopada 2026 roku InPost wprowadzi nowe zasady przekierowywania przesyłek kurierskich. Klienci będą mogli ustawić w aplikacji InPost Mobile stałe miejsce odbioru paczek, dzięki czemu przesyłki kierowane pierwotnie pod adres domowy będą mogły automatycznie trafiać do wybranego Paczkomatu lub PaczkoPunktu. Usługa będzie bezpłatna, ale obejmie ją kilka ograniczeń. Zmiana ma znaczenie również dla sklepów internetowych, ponieważ może wpłynąć na sposób realizacji dostaw i obsługę zamówień.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jakie zmiany w zasadach doręczania paczek wprowadzi InPost od 10 listopada 2026 roku,
- jak będzie działać automatyczne przekierowanie przesyłek kurierskich do Paczkomatów i PaczkoPunktów,
- jakie ograniczenia dotyczące odległości, gabarytów i rodzaju przesyłek przewiduje nowy regulamin,
- w jaki sposób nowe zasady InPost mogą wpłynąć na realizację zamówień w sklepach internetowych.
InPost wprowadza automatyczne przekierowanie paczek od 10 listopada
InPost rozszerzy usługę Dynamicznego Przekierowania Paczki (DPP) o możliwość stałego wskazania preferowanego punktu odbioru. Nowe rozwiązanie ma wejść w życie 10 listopada 2026 roku wraz ze zmianami w regulaminach usług pocztowych i przewozowych operatora.
Dotychczas odbiorcy mogli przekierować konkretną przesyłkę kurierską, korzystając z udostępnionej przez przewoźnika funkcji. Po zmianach wystarczy jednorazowo określić preferowane miejsce dostawy w aplikacji InPost Mobile. System będzie uwzględniał ustawienie przy kolejnych kwalifikujących się przesyłkach kurierskich powiązanych z numerem telefonu użytkownika. Odbiorca nie będzie musiał każdorazowo podejmować decyzji o zmianie miejsca doręczenia.
Nowa funkcja będzie dostępna wyłącznie dla osób posiadających konto w aplikacji InPost Mobile. Użytkownicy będą mogli w dowolnym momencie zmienić wybrany punkt odbioru lub wyłączyć automatyczne przekierowanie. Operator nie będzie pobierał dodatkowych opłat za korzystanie z usługi.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Nie wszystkie przesyłki InPost będzie można przekierować do Paczkomatu
Stałe przekierowanie paczek będzie możliwe wyłącznie po spełnieniu warunków określonych w nowym regulaminie InPost. Najważniejszym ograniczeniem jest odległość. Wybrany Paczkomat lub PaczkoPunkt musi znajdować się w promieniu 10 kilometrów od pierwotnego adresu dostawy wskazanego przez nadawcę. Dodatkowo punkt odbioru musi należeć do rejonu oddziału InPost odpowiedzialnego za doręczenie przesyłki.
Znaczenie będą miały również parametry paczki. Przesyłka musi spełniać wymagania dotyczące wymiarów i wagi przewidziane dla dostaw do automatów paczkowych. Oznacza to, że większe lub cięższe zamówienia nie zawsze będą kwalifikowały się do automatycznego przekierowania. Z nowego rozwiązania wyłączono między innymi przesyłki realizowane w ramach usług SmartCourier oraz Paleta Standard.
Przekierowanie nie zostanie również zrealizowane, jeżeli nadawca wykluczył taką możliwość w umowie z operatorem. InPost przewiduje ponadto ograniczenia wynikające z przeszkód prawnych, technicznych i operacyjnych. W praktyce aktywowanie funkcji przez klienta nie będzie oznaczało, że każda przesyłka kurierska automatycznie trafi do wskazanego punktu.
Co nowe zasady InPost oznaczają dla sklepów internetowych?
Zmiany w usługach InPost mogą mieć znaczenie dla przedsiębiorców korzystających z dostaw kurierskich. Nowa funkcja daje klientom większą kontrolę nad miejscem odbioru zamówień, nawet jeżeli podczas zakupów wskazali dostawę pod konkretny adres. Dla sklepów internetowych oznacza to konieczność uwzględnienia sytuacji, w której faktyczne miejsce odbioru przesyłki będzie inne niż adres wybrany podczas składania zamówienia.
Istotne pozostają także warunki umowy zawartej między sprzedawcą a operatorem logistycznym. Jeżeli nadawca wyłączył możliwość przekierowania, ustawienia odbiorcy w aplikacji nie zmienią sposobu realizacji takiej dostawy. Przedsiębiorcy powinni zweryfikować, czy ich umowy i stosowane usługi umożliwiają przekierowywanie przesyłek. Warto również uwzględnić nową funkcję w komunikacji z klientami, szczególnie w odpowiedziach na pytania dotyczące zmiany adresu doręczenia. Nowe rozwiązanie nie oznacza automatycznej zmiany zasad składania zamówień w e-sklepach. Jest dodatkową funkcją po stronie odbiorcy, której zastosowanie zależy od warunków konkretnej przesyłki.
Przeczytaj również: Rekord na polskim rynku kurierskim. 735 mln paczek trafiło do automatów
FAQ. Nowe zasady w InPost od 10 listopada 2026 roku
- Jak ustawić stałe przekierowanie paczki InPost?
Od 10 listopada użytkownik będzie mógł aktywować funkcję w aplikacji InPost Mobile, wskazując preferowany Paczkomat lub PaczkoPunkt. Ustawienie będzie dotyczyło kolejnych kwalifikujących się przesyłek kurierskich powiązanych z jego numerem telefonu. - Czy automatyczne przekierowanie paczek InPost będzie płatne?
Nie. Korzystanie ze Stałego Przekierowania Paczki będzie bezpłatne. Odbiorca będzie mógł również zmienić lub wyłączyć usługę bez dodatkowych opłat. - Czy każdą paczkę kurierską można przekierować do Paczkomatu?
Nie. Przesyłka musi spełniać wymagania dotyczące gabarytów i wagi. Wybrany punkt odbioru musi znajdować się maksymalnie 10 km od pierwotnego adresu dostawy oraz w odpowiednim rejonie oddziału InPost. Przekierowanie może być także wyłączone przez nadawcę. - Czy stałe przekierowanie obejmie paczki już wysłane?
Nie. Stała dyspozycja nie obejmie przesyłek, które w momencie jej aktywowania znajdują się już w sieci InPost. W przypadku takich paczek może być nadal dostępne przekierowanie jednorazowe. - Czy sklep internetowy może zablokować przekierowanie przesyłki?
Tak. Możliwość przekierowania zależy również od warunków umowy nadawcy z InPost. Jeżeli została wyłączona, klient nie będzie mógł skorzystać z tej funkcji dla danej przesyłki.
