Automaty paczkowe odpowiadają już za ponad połowę odbiorów przesyłek kurierskich w Polsce. Z danych Urzędu Komunikacji Elektronicznej wynika, że w 2025 roku Polacy odebrali w ten sposób 735,3 mln paczek. Jednocześnie cały segment przesyłek kurierskich osiągnął blisko 15 mld zł przychodów, a jego wolumen wzrósł o 14,3 proc.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak zmieniły się wolumen i przychody rynku przesyłek kurierskich w Polsce w 2025 roku,
- ile przesyłek Polacy odebrali z automatów paczkowych i jaki udział mają one w rynku dostaw,
- jak szybko operatorzy realizują dostawy do automatów paczkowych i pod wskazany adres,
- jak rozwinęła się infrastruktura automatów paczkowych w Polsce,
- jakie znaczenie mają dane UKE dla właścicieli sklepów internetowych i organizacji dostaw w e-commerce.
Rynek przesyłek kurierskich w Polsce rośnie szybciej niż jego przychody
W 2025 roku operatorzy kurierscy obsłużyli blisko 1,4 mld przesyłek, o 14,3 proc. więcej niż rok wcześniej. Przychody tego segmentu zwiększyły się natomiast o 8,1 proc., osiągając niemal 15 mld zł. Tak wynika z danych Urzędu Komunikacji Elektronicznej opublikowanych 29 października 2026 roku.
Przesyłki kurierskie odpowiadały za 74,3 proc. wartości całego rynku usług pocztowych oraz 61,8 proc. jego wolumenu. Oznacza to, że usługi kurierskie pozostają najważniejszym segmentem rynku pod względem generowanych przychodów.
Warto zwrócić uwagę na różnicę między dynamiką liczby przesyłek a wzrostem przychodów. Wolumen zwiększał się szybciej niż wartość rynku, co wskazuje na spadek średniego przychodu przypadającego na pojedynczą przesyłkę. Nie oznacza to jednak automatycznie obniżenia cen dostaw dla sklepów internetowych. Na przychody operatorów wpływają również struktura usług, warunki umów i udział poszczególnych rodzajów przesyłek.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Automaty paczkowe odpowiadają za większość odbiorów przesyłek
Najważniejszym wnioskiem z badania UKE jest dominacja automatów paczkowych w krajowym modelu odbioru przesyłek. W 2025 roku za ich pośrednictwem odebrano 735,3 mln paczek, co stanowiło 54,6 proc. wolumenu objętego analizą. Jednocześnie najczęściej wykorzystywanym sposobem nadawania przesyłek pozostawał kurier, który odpowiadał za 64,2 proc. badanego wolumenu.
Najpopularniejszym rozwiązaniem było połączenie obu modeli. W relacji kurier–automat zrealizowano 463,3 mln przesyłek, czyli 34,4 proc. analizowanego wolumenu. Dane wskazują, że automaty paczkowe stały się podstawowym kanałem odbioru przesyłek na polskim rynku. Dla właścicieli e-sklepów oznacza to konieczność uwzględniania tej formy dostawy podczas projektowania procesu zakupowego. Znaczenie ma nie tylko dostępność operatora, ale również sposób prezentowania metod dostawy w koszyku, lokalizacja punktów odbioru oraz całkowity koszt przesyłki dla klienta.
Ponad 67 tys. automatów paczkowych i dostawy następnego dnia
Rozwój dostaw poza domem znajduje odzwierciedlenie w rozbudowie infrastruktury logistycznej. Według UKE pod koniec 2025 roku w Polsce działało ponad 67 tys. automatów do pocztowej obsługi klientów. Łącznie oferowały one ponad 6,3 mln skrytek, których liczba wzrosła w ciągu roku o 22,7 proc.
Istotnym elementem konkurencji pozostaje również czas doręczenia. Z badania wynika, że 96,6 proc. przesyłek kierowanych do automatów dostarczano w terminie D+1, czyli następnego dnia roboczego po nadaniu. W przypadku przesyłek doręczanych przez kurierów odsetek ten wynosił 92 proc. W strukturze rynku dominowały przesyłki B2C, czyli wysyłane przez przedsiębiorstwa do klientów indywidualnych. Stanowiły one 84,3 proc. badanego wolumenu.
Dla sprzedawców internetowych wyniki te są ważnym punktem odniesienia przy ocenie jakości usług logistycznych. Wysoki udział doręczeń D+1 nie oznacza gwarancji dostawy następnego dnia dla każdego zamówienia. Termin zależy również od momentu przekazania paczki operatorowi, lokalizacji odbiorcy i warunków konkretnej usługi.
Przeczytaj również: Najlepsze sklepy internetowe 2026. Jeden sklep wygrał aż w dwóch kategoriach
FAQ. Co dane UKE oznaczają dla e-commerce?
- Ile przesyłek odebrano z automatów paczkowych w Polsce w 2025 roku?
Według badania UKE było to 735,3 mln przesyłek, czyli 54,6 proc. analizowanego wolumenu krajowych przesyłek kurierskich. - Ile automatów paczkowych działa w Polsce?
Na koniec 2025 roku funkcjonowało ponad 67 tys. automatów wyposażonych łącznie w ponad 6,3 mln skrytek. Dane obejmują infrastrukturę operatorów uwzględnionych w statystykach UKE. - Jak szybko dostarczane są przesyłki do automatów paczkowych?
W 2025 roku 96,6 proc. przesyłek kierowanych do automatów doręczono w terminie D+1. Oznacza to dostawę następnego dnia roboczego po nadaniu, a nie po złożeniu zamówienia w sklepie. - Jakie metody dostawy powinien oferować sklep internetowy?
Dane UKE przemawiają za uwzględnieniem dostaw do automatów paczkowych obok usług kurierskich. Ostateczny wybór powinien zależeć od potrzeb klientów, kosztów logistycznych, rodzaju produktów oraz dostępności poszczególnych operatorów.
