PsiBufet, założony przez Piotra Wawrysiuka, to nie tylko sklep internetowy, lecz przede wszystkim owoc pasji i troski o zdrowie psów. Firma powstała w 2016 r., kiedy nasz rozmówca postanowił przenieść swoje doświadczenia z opieki nad zwierzętami na szerszą skalę.
Z tego artykułu dowiesz się:
- skąd wziął się pomysł na stworzenie marki PsiBufet;
- jakie wyzwania towarzyszyły początkom e-sklepu;
- co zadecydowało o szybkim rozwoju marki;
- jakie rady dla początkujących przedsiębiorców ma Piotr Wawrysiuk?
Hotel dla zwierząt – tu się zaczęło
Pomysł na PsiBufet narodził się przy okazji domowego hotelu dla zwierząt, który Piotr Wawrysiuk prowadził wspólnie z mamą i siostrą. Zauważyli wtedy, jak dieta oparta na gotowanych posiłkach korzystnie wpływa na zdrowie psów. Zainspirowało to Piotra do rozwinięcia tej idei i podzielenia się nią z innymi właścicielami.
Tak narodziła się koncepcja PsiegoBufetu, mająca na celu propagowanie zdrowego żywienia czworonogów.
Słuchaj „Marketer+” Podcast
PsiBufet oficjalnie zadebiutował w 2016 r., a pierwsze lata wymagały od Piotra dużych poświęceń. Nasz rozmówca zrezygnował z pracy etatowej, aby w pełni poświęcić się rozwojowi firmy. Decyzja była trudna, szczególnie że lada chwila miał zostać tatą.
To była decyzja ryzykowna, ale wiedziałem, że bez pełnego zaangażowania sukces nie będzie możliwy do osiągnięcia – wspomina Piotr Wawrysiuk.
Na początku Piotr działał w pojedynkę i samodzielnie zajmował się niemal wszystkim: przygotowywał posiłki, zarządzał marketingiem, kontaktował się z klientami i opracowywał strategię rozwoju. Taki sposób pracy wymagał ogromnej samodyscypliny i zaangażowania, które później przyniosły pierwsze efekty.
Kasa topnieje? Poszukaj inwestora
Moje oszczędności topniały i szybko zrozumiałem, że nie dam rady karmić piesków na szeroką skalę bez dodatkowego finansowania – opowiada Piotr Wawrysiuk.
Wtedy nasz rozmówca sięgnął po kapitał z zewnątrz. Dzięki funduszom firma zainwestowała w park maszynowy i zoptymalizowała procesy produkcyjne, co znacząco poprawiło jej stabilność i efektywność operacyjną.
W kolejnych latach PsiBufet rozwinął dział marketingu i rozszerzył obsługę klienta, aby lepiej odpowiadać na potrzeby rynku oraz budować widoczność marki. W 2023 r. firma połączyła siły z brytyjską firmą Butternut Box, co umożliwiło jej szybszą ekspansję i dalszy rozwój. Zdaniem Piotra połączenie z Butternut Box było naturalnym krokiem, bo oba podmioty miały wspólne wartości.
PsiBufet obecnie realizuje projekt budowy fabryki w Zabrzu, która umożliwi dalsze skalowanie produkcji oraz wzmocni zaplecze dla przyszłych działań. Inwestycja nie tylko zwiększy wydajność, lecz także stworzy nowe miejsca pracy. Przyniesie więc korzyści zarówno lokalnie, jak i na arenie międzynarodowej.
Subskrypcja i stałe przychody
Jeśli chodzi o strategie, które pomagają marce osiągać rynkowe sukcesy, trzeba wspomnieć o modelu subskrypcyjnym. To dzięki niemu klienci PsiegoBufetu mogą otrzymywać regularne dostawy świeżych, gotowanych posiłków pod wskazany adres w określonej częstotliwości. Elastyczność zamówień i wygoda regularnych dostaw wzmacniają lojalność klientów, a firmie zapewniają stabilność sprzedaży.
Ponadto PsiBufet kładzie duży nacisk na bezpośrednią komunikację z klientami. Od początku Piotr chciał, aby marka była autentyczna i transparentna, co wzbudza zaufanie opiekunów psów. Dlatego jego firma utrzymuje stały kontakt z klientami za pośrednictwem e-maili, telefonów i aplikacji PsiBufet. W ten sposób szybko reaguje na ich potrzeby.
Billboard PsiegoBufetu
Rozwój PsiegoBufetu obejmuje również strategię wielokanałową. W tym miejscu Piotr Wawrysiuk wspomina o kampanii „Jutro jest świeże”, dzięki której jego marka zwiększyła swoją rozpoznawalność w Polsce. Do tego obecność na billboardach, w telewizji, środkach komunikacji miejskiej oraz współpraca z influencerami przyniosły firmie nie tylko nowych klientów, lecz także brązową statuetkę na Effie Awards.
Zdobycie przez PsiBufet brązowej statuetki na Effie Awards
Piotr Wawrysiuk radzi e-sklepom
- Zadbaj o autentyczność i transparentność – opowiedz swoją historię i pokaż klientom, kto stoi za marką. Wzmocnij relacje z odbiorcami, angażując ich w życie firmy.
- Stwórz model subskrypcyjny, aby zwiększyć lojalność – klienci cenią wygodę, którą daje możliwość regularnych dostaw i elastyczność zamówień. Dzięki subskrypcji zapewnisz odbiorcom komfort, a sobie przewidywalność wyników sprzedażowych.
- Przemyśl pozyskiwanie funduszy – starannie zaplanuj każdą rundę inwestycyjną. Finanse powinny wspierać rozwój strategicznych obszarów działalności.
- Działaj wielokanałowo – obecność zarówno online, jak i offline zwiększa widoczność i rozpoznawalność. Integracja różnych kanałów wzmacnia wizerunek oraz przyciąga nowych klientów.
- Pozostawaj w kontakcie z klientami – stała komunikacja i dostępność to kolejne ważne aspekty biznesu online. Szybkie odpowiedzi na pytania klientów budują zaufanie do e-sklepu i przekładają się na lepsze doświadczenia zakupowe.
Czytaj też historie innych e-sklepów:
>> Mimo że e-sklep dobrze konwertował, po 5 latach zbudowaliśmy go na nowo [historia e-sklepu: N69]
>> Zanim ruszyliśmy, mieliśmy 100 tysięcy obserwujących na Instagramie [historia e-sklepu: YUMMO]
>> Sprzedajemy 1,5 miliona opon rocznie [historia e-sklepu: SklepOpon.com]
>> Zbudowali biznes, który wygenerował 10 mln euro przychodu [historia: autoDNA]
>> Zaczynałem od 20 000 zł, a dziś generuję kilkumilionowe obroty [historia e-sklepu: Skarpetoholik]
>> Zaczynaliśmy w Warszawie, a dziś sprzedajemy w 13 aglomeracjach [historia e-sklepu: Auchan]
>> Pierwszymi klientami byli rodzina i znajomi [historia e-sklepu: Mięsna Paczka]
>> Rano gotowanie, po południu rozwożenie, w nocy finanse i strategie [historia e-sklepu Piesotto]
