Koniec roku to w e-commerce gorący okres. Ostatni kwartał od lat generuje największe obroty i przychody. Black Friday, Cyber Monday i zakupy przedświąteczne to też wyzwanie dla właści-cieli sklepów internetowych. W jaki sposób zagwarantować wysoką jakość obsługi klienta w tym czasie?

Z tego artykułu dowiesz się:
- jak wdrożyć procesową obsługę klienta w swoim sklepie,
- jakie wskaźniki warto mierzyć w obsłudze klienta,
- jak automatyzować proces obsługi klienta przy zachowaniu jej wysokiej jakości,
- jak rozwiązać najczęstsze problemy związane z obsługą klientów.