W e-commerce kluczowym czynnikiem generującym wysoki zwrot z inwestycji jest obsługa posprzedażowa. Pomimo różnorodności elementów, które wpływają na ROI, takich jak branża czy asortyment, właśnie dbałość o istniejących klientów stanowi gwarancję sukcesu. Odkryj narzędzia, które pomogą Ci skupić się na obecnych konsumentach i przyczynią się do wzrostu Twojej firmy.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jakie znaczenie ma obsługa posprzedażowa w e-commerce,
- jakie są sposoby na poprawę customer experience w obsłudze posprzedażowej,
- dlaczego warto budować społeczność wokół marki,
- w jaki sposób wykorzystać strategie referral-marketingowe do zwiększenia zaangażowania klientów.
