W e-commerce każda minuta ma znaczenie. Dziś klienci chcą wiedzieć nie tylko czy paczka jest w drodze, ale dokładnie, kiedy dotrze pod drzwi. Latem 2025 roku GLS Poland zakończył ogólnopolskie wdrożenie GLS Live Tracking – rozwiązania, które zmienia sposób, w jaki kupujemy i odbieramy przesyłki.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak działa GLS Live Tracking i w jaki sposób umożliwia śledzenie przesyłki w czasie rzeczywistym,
- dlaczego przewidywalność doręczeń staje się nowym standardem customer experience w e-commerce,
- jakie realne korzyści biznesowe Live Tracking przynosi sklepom internetowym.
Przewidywalność to nowy standard
GLS Live Tracking to usługa, która pozwala odbiorcom śledzić przesyłkę w czasie rzeczywistym – bez logowania i bez aplikacji.
Wystarczy:
- wejść w e-mail z linkiem do śledzenia,
- kliknąć w link,
- obserwować trasę kuriera i przewidywany czas doręczenia z dokładnością nawet do 15 minut.
Dzięki temu odbiorca wie, kiedy dokładnie dotrze paczka, a sklepy internetowe zyskują zadowolonych klientów, mniej zapytań o status i mniejszą liczbę porzuconych koszyków.
„Live Tracking to odpowiedź na nowe oczekiwania konsumentów – szybkość już nie wystarcza. Dziś liczy się kontrola, poczucie pewności i komfort planowania dnia. To moment, w którym logistyka staje się częścią customer experience” – mówi Gabriel Gawron, Business Product Owner Live Tracking w GLS Poland.
Realna korzyść dla e-commerce
Dla sklepów internetowych GLS Live Tracking to nie tylko nowoczesne narzędzie, ale konkretny element przewagi konkurencyjnej. Przewidywalny czas doręczenia – zarówno w dostawach pod drzwi, jak i do punktów oraz automatów paczkowych – podnosi komfort zakupów i wzmacnia wiarygodność marki w oczach klientów.
Transparentność na ostatnim etapie procesu zakupowego przekłada się na większe zaufanie oraz mniejszą liczbę zapytań o status przesyłki. Coraz więcej firm e-commerce wskazuje, że widoczność „tu i teraz” i możliwość planowania odbioru to element, który realnie wpływa na decyzję o ponownym zakupie.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Doręczenia paczek w rytmie życia odbiorców
GLS Live Tracking dostosowuje się do zróżnicowanych potrzeb klientów – tych, którzy czekają na kuriera, jak i tych, którzy wolą odebrać paczkę w wybranym przez siebie miejscu i czasie. Przy dostawach door-to-door dokładny przedział czasowy pomaga ograniczyć liczbę nieudanych doręczeń i umożliwia wygodne zaplanowanie dnia. W przypadku OOH odbiorcy widzą, kiedy paczka trafi do punktu lub automatu, co pozwala im odebrać przesyłkę przy okazji codziennych czynności, bez konieczności dopasowywania się do godzin wizyt kuriera.
Rzut na GLS Live Tracking
Głos rynku
GLS Live Tracking szybko zyskał uznanie wśród sklepów internetowych – nie tylko za prostotę działania, ale przede wszystkim za wymierne efekty. Użytkownicy podkreślają, że Live Tracking radykalnie podnosi komfort oczekiwania – daje im pełną kontrolę nad doręczeniem i tworzy doświadczenie, które wyraźnie wyróżnia się wygodą i przewidywalnością.
„Transparentność, informacja w czasie rzeczywistym i możliwość planowania – to dziś nie luksus, ale oczekiwanie. A GLS Live Tracking po prostu to dostarcza” – głos użytkownika z branży e-commerce.
Logistyka, która buduje relację
Wdrożenie Live Trackingu w całej Polsce to nie tylko technologiczny krok naprzód, ale także nowy sposób myślenia o relacji z klientem. Każdy etap procesu zakupowego – od kliknięcia „kup teraz” po doręczenie – wpływa na decyzję o kolejnym zamówieniu. Dzięki GLS Live Tracking paczka przestaje być anonimowym numerem, a staje się częścią płynnego, przewidywalnego doświadczenia zakupowego.
GLS Poland pokazuje, że logistyka może nie tylko dowozić, ale także budować zaufanie i pozytywne emocje między marką a konsumentem.
Materiał reklamowy partnera
