W biznesie są takie odkrycia, które z perspektywy czasu bierze się za oczywistość, choć wcześniej niewielu rozumie ich rangę. W polskim e-commerce jednym z takich rozpoznań było to, że klient nie chce płacić za dostawę, a drugim – że jeszcze bardziej nie chce czekać na kuriera, który „będzie między 8:00 a 20:00”. Z tych dwóch obserwacji powstały rozwiązania, które nie tylko poprawiły doświadczenia zakupowe, lecz także zmieniły codzienne nawyki milionów ludzi.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak zmienia się relacja między Allegro a InPostem,
- dlaczego logistyka przestaje być tylko kosztem operacyjnym,
- w jaki sposób Allegro buduje własny „system operacyjny” e-commerce poprzez rozwój Allegro Delivery,
- jakie wyzwania napotyka InPost przy próbach wejścia wyżej w łańcuch wartości (m.in. InPost Fresh i InPost Pay).
