Dobrze przygotowana, a przede wszystkim właściwie wdrożona strategia komunikacji marki w znacznym stopniu przyczynia się do osiągnięcia zakładanych celów biznesowych. Jest ona zbiorem reguł dotyczących kontaktu z klientami e-sklepu, określa pozycjonowanie i osobowość firmy, a także wyróżnia ją na tle konkurencji. Jednak każda strategia z czasem wymaga analizy i optymalizacji. Poznaj siedem niezbędnych kroków audytu komunikacji sklepu internetowego.
Z tego artykułu dowiesz się:
- czym jest audyt komunikacji marki i dlaczego warto go wykonywać,
- na co zwrócić uwagę w trakcie analizy jakości komunikacji e-sklepu,
- jakie narzędzia umożliwiają zdobycie informacji na temat klientów,
- jak przygotować unikalną propozycję sprzedaży marki (USP),
- czego oczekiwać po dobrze przeprowadzonym audycie.
