Trudna miłość sprzedawców i kurierów

Wydawać by się mogło, że ostatnia mila (last mile), czyli końcowy etap dostarczenia paczki przez firmę kurierską do zamawiającego, to najmniej skomplikowany fragment łańcucha dostaw B2C. Nic bardziej mylnego! Szacuje się, że pochłania ponad 50% kosztów związanych z transportem zamówienia1, a o współpracy sprzedawców z kurierami można by napisać solidną książkę.