Czy jako właściciel sklepu internetowego szanujesz prawa swoich klientów? Czy potrafisz ocenić, kiedy ich roszczenia są bezzasadne? Poniżej znajdziesz omówienie najważniejszych regulacji dotyczących sprzedaży za pośrednictwem internetu, ze szczególnym uwzględnieniem praw i obowiązków właścicieli e-sklepów.

Z tego artykułu dowiesz się:
- czy wymiana towaru wpływa na prawo klienta do odstąpienia od umowy,
- kiedy klient ma prawo do reklamacji lub zwrotu towaru i jakie obowiązki dotyczą w związku z tym e-sklepów,
- które klauzule, często spotykane w regulaminach sklepów internetowych, są niedozwolone i jakie powinno być ich prawidłowe brzmienie,
- jakie błędy najczęściej popełniają e-sklepy w obsłudze zwrotów, reklamacji i wymian.