Przeciętny Polak kupuje online ponad pięć produktów miesięcznie, a platforma Temu zdobywa niemal 10 mln użytkowników w Polsce. Sprawdź podsumowanie lutego 2025 roku w e-commerce.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak wygląda obecnie sprzedaż transgraniczna w polskim e-commerce,
- jakie zmiany czekają branżę w związku z nowymi regulacjami celnymi,
- jakie plany ma CCC wobec Modivo Club,
- jak rozwija się e-commerce w Polsce i Europie,
- jakie nowe usługi oferują ważni gracze na rynku.
1. Boom na sprzedaż cross-border w polskim e-handlu
Według danych BaseLinker Index sprzedaż internetowa w Polsce wzrosła w styczniu 2025 r. o 9,9% w porównaniu z rokiem ubiegłym, ale prawdziwym motorem napędowym rynku stał się handel transgraniczny. Wartość sprzedaży cross-border zwiększyła się o rekordowe 28,9%, co przełożyło się na najwyższy udział tego segmentu w historii polskiego e-commerce – 20%.
Słuchaj „Marketer+” Podcast
2. „E-commerce w Praktyce” 28 już dostępne
Optymalizacja konwersji to jedno z najważniejszych zagadnień w e-commerce, które może decydować o sukcesie lub porażce sklepu internetowego. Odpowiedzi na to wyzwanie powstał 28. numer magazynu „E-commerce w Praktyce”, poświęcony temu zagadnieniu. Eksperci dzielą się w nim cennymi wskazówkami, które pomogą lepiej zrozumieć potrzeby użytkowników, rozpoznać newralgiczne miejsca ścieżki zakupowej i wprowadzić zmiany sprzyjające zwiększeniu konwersji oraz poprawie wyników sprzedaży.
3. Nowe cła na przesyłki spoza UE – zmiany od 2028 roku
Unia Europejska przygotowuje reformę unii celnej, która zakłada zniesienie zwolnienia z cła dla przesyłek o wartości do 150 euro. Oznacza to, że od 1 marca 2028 roku wszystkie zakupy spoza UE będą objęte cłem. Nowe regulacje mają uprościć procedury importowe i wzmocnić konkurencyjność unijnych dostawców, jednak mogą wpłynąć na ceny produktów sprowadzanych z Chin i innych krajów trzecich.
4. CCC uruchamia program lojalnościowy Modivo Club
Grupa CCC wprowadza nowy program lojalnościowy – Modivo Club, który ma przyciągnąć 21 mln użytkowników. Program zapewni zniżki do 50%, 30 dni na zwrot, cashback dla użytkowników premium i specjalne oferty od partnerów Modivo. CCC przejęło pełną kontrolę nad Modivo i dąży do zwiększenia marży do 65%.
5. DPD Mobile rozszerza zasięg na 5 nowych krajów
Aplikacja DPD Mobile umożliwia teraz wysyłkę paczek do pięciu nowych krajów: Bułgarii, Rumunii, Słowenii, Irlandii i Luksemburga. Dzięki temu klienci DPD mogą nadawać przesyłki do 20 europejskich państw bez wychodzenia z domu. Popularność aplikacji rośnie – na koniec 2024 r. liczba pobrań przekroczyła 6 milionów.
6. Polski e-commerce rośnie – wynosi już 9,1% sprzedaży detalicznej online
Według danych GUS udział e-commerce w sprzedaży detalicznej w styczniu 2025 r. wyniósł 9,1%, co oznacza wzrost w porównaniu do 8,8% rok wcześniej. Najszybciej rozwijającymi się kategoriami były odzież, obuwie i kosmetyki, podczas gdy sprzedaż prasy i książek spadła. Eksperci przewidują dalszy rozwój rynku dzięki rosnącej popularności sprzedaży transgranicznej i wykorzystaniu AI w e-commerce.
Sprzedaż detaliczna towarów w styczniu 2025 r. według rodzajów działalności przedsiębiorstwa (ceny stałe) – analogiczny okres roku poprzedniego=100
Źródło: stat.gov.pl
7. Baby boomers i pokolenie X rosną w siłę w m-commerce
Dane Klarny wskazują, że starsze pokolenia coraz chętniej korzystają z zakupów mobilnych. Liczba zamówień wśród baby boomers wzrosła o 308% rok do roku, a pokolenie X zwiększyło swoje zakupy w tej kategorii o 281%. Produkty do domu i ogrodu, zdrowie i kosmetyki cieszą się szczególnym zainteresowaniem w tych grupach wiekowych.
8. Prawie 14 mln zł kar dla firm w Polsce za naruszenia RODO
W 2024 r. Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych nałożył na polskie firmy kary o łącznej wartości prawie 14 mln zł za naruszenia przepisów RODO. Największe incydenty dotyczyły wycieków danych, błędów w zabezpieczeniach i braku reakcji na wezwania organu nadzorczego.
9. Przeciętny Polak kupuje online ponad 5 pozycji miesięcznie
Według badań Mastercard polscy konsumenci należą do najbardziej aktywnych e-kupujących w Europie. Przeciętny Polak robi zakupy online u 7,6 różnych sprzedawców w miesiącu, a najczęściej kupowane produkty to książki, elektronika i ubrania. Problemem pozostaje jednak skomplikowany proces zakupowy – 31% użytkowników porzuca koszyk na etapie finalizacji transakcji.
10. Morele Business – nowa platforma zakupowa dla firm
Morele.net uruchomiło nową platformę B2B – Morele Business, skierowaną do klientów biznesowych. Użytkownicy mogą korzystać z płatności odroczonych, zintegrowanych faktur i spersonalizowanych promocji dla firm. Planowane są kolejne funkcjonalności, w tym program lojalnościowy i obsługa zagranicznych klientów.
11. Temu rośnie na lidera – 94 mln użytkowników w Europie
Platforma e-commerce Temu zdobywa coraz większą popularność w Europie, osiągając 94 mln użytkowników miesięcznie. W Polsce jest ich już 9,6 mln, co czyni nas jednym z istotniejszych rynków dla tej platformy. Temu intensyfikuje działania na rzecz bezpieczeństwa – w 2024 r. usunęło 7,2 mln niebezpiecznych produktów z oferty.
12. Shoper i GetResponse łączą siły
Shoper nawiązał współpracę z GetResponse w celu dostarczenia właścicielom sklepów internetowych nowoczesnych rozwiązań do automatyzacji marketingu. Dzięki partnerstwu firm sprzedawcy mogą korzystać z narzędzi, które m.in. pomogą im odzyskiwać porzucone koszyki, personalizować kampanie i budować długotrwałe relacje z klientami.
13. Elephate wydało kolejny raport o SEO w e-commerce
Eksperci SEO z agencji Elephate po raz kolejny dostarczyli branży e-commerce cennej wiedzy. Zaprezentowali oni raport „SEO w e-commerce 2025. Ranking sklepów internetowych z największym ruchem organicznym w Polsce”. Wskazuje on, które sklepy internetowe skutecznie pozyskują użytkowników poprzez optymalizację pod kątem wyszukiwarek.
14. Case study od Semcore
Po trzech latach szczegółowych analiz, testów i wdrożeń Semcore opublikował swoje najnowsze badanie realizowane w ramach SemcoreLAB. Poprzez case study „Co naprawdę działa w SEO?” dostarcza konkretnych i praktycznych wskazówek na temat tego, co skutecznie działa w SEO.
15. Kolejne odsłony cyklów na ewp.pl
Na naszej stronie pojawiły się kontynuacje dwóch cyklów. Sprawdź je, aby pogłębić swoją wiedzę na temat e-commerce.
