Sztuczna inteligencja, automatyzacja i łatwiejsza integracja narzędzi zmieniają sposób prowadzenia sprzedaży online. Piotr Szyszka, założyciel Tortli.pl, pokazuje, które technologie będą miały największy wpływ na rozwój e-commerce w 2026 roku, jakie błędy najczęściej popełniają firmy podczas ich wdrażania oraz jak budować przewagę konkurencyjną bez inwestowania w zbędne rozwiązania.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jakie innowacje technologiczne będą kształtować e-commerce w 2026 roku,
- dlaczego AI staje się jednym z najważniejszych narzędzi sprzedaży i marketingu,
- jak wybierać rozwiązania, które łatwo zintegrować z istniejącą infrastrukturą sklepu,
- jakie błędy firmy najczęściej popełniają przy wdrażaniu nowych technologii,
- jak budować trwałą przewagę technologiczną bez nadmiernego rozbudowywania stosu technologicznego,
- które elementy infrastruktury e-sklepu warto usprawnić w perspektywie najbliższych 12–18 miesięcy.
Piotr Szyszka
Założyciel Tortli.pl.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Jakie innowacje technologiczne zmieniają e-commerce w 2026 roku
Bez wątpienia tych innowacji jest coraz więcej i praktycznie w każdym miesiącu spotykamy się z tym, że rynek serwuje nam coś nowego. Bardzo wyraźnym trendem, na który zdecydowanie warto zwrócić uwagę, jest dynamiczny rozwój działań oraz funkcji związanych ze sztuczną inteligencją wdrażanych przez takich gigantów jak TikTok czy Meta.
Sama Meta przyznaje, że w ciągu najbliższych trzech lat może wydać nawet 600 mld dolarów na rozwój w obszarze sztucznej inteligencji1. Już teraz widać pierwsze efekty – w panelu reklamowym Mety można tworzyć grafiki z wykorzystaniem AI, a nawet generować materiały wideo do kampanii reklamowych (w momencie pisania tego tekstu funkcja ta jest stopniowo udostępniana kolejnym kontom reklamowym i działa coraz sprawniej). Możliwości generowania grafik bezpośrednio w panelu reklamowym są stale rozwijane. Obecnie sam regularnie korzystam z tych narzędzi przy tworzeniu kampanii reklamowych dla swoich sklepów. Również i TikTok nie pozostaje bierny i tworzy swój własny model – Seedance, w którym można tworzyć wideo, grafiki i audio. I jest to nie jedyna nowość od TikToka bo oczywiście należy wspomnieć o TikTok Shop, który w Polsce zadebiutował 15 czerwca.
Jedną z najważniejszych innowacji technologicznych w 2026 r. będzie jeszcze łatwiejszy dostęp do danych oraz możliwość szybkiego reagowania na płynące z nich wnioski. Już dziś, wykorzystując specjalne narzędzia można przeprowadzić analizę słów kluczowych z kampanii Google Ads, wygenerować propozycje nowych fraz wraz z oceną ich potencjału, a następnie automatycznie utworzyć i wdrożyć kampanie reklamowe na koncie. Cały proces odbywa się poza systemem reklamowym i nie wymaga zaangażowania specjalisty.
Największe wyzwania technologiczne przy integracji narzędzi e-commerce z istniejącą infrastrukturą sklepu
Uważam, że powinniśmy stawiać na takie rozwiązania, które nie wymagają znacznego wkładu finansowego i czasowego w integracje. Na rynku istnieje bardzo wiele rozwiązań, które da się integrować ze sobą w ciągu zaledwie kilku chwil, ale wygrywać będą te które są intuicyjne, szybkie i user-friendly.
Na rynku istnieje bardzo wiele rozwiązań, które da się integrować ze sobą w ciągu zaledwie kilku chwil, ale wygrywać będą te które są intuicyjne, szybkie i user-friendly
Moim zdaniem powinniśmy stawiać na silne fundamenty – silnik sklepowy, który będzie bezpieczny, szybki, intuicyjny i łatwo integrowalny z dostępnymi narzędziami. To w perspektywie czasu ogromna oszczędność środków pieniężnych i zasobów czasowych.
Błędy strategiczne i operacyjne firm przy wyborze i wdrażaniu platform oraz narzędzi do sprzedaży online
Rynek jest obecnie bombardowany nowymi rozwiązaniami. Bardzo łatwo popaść w pułapkę testowania i kupowania nowych narzędzi. Często rozmawiając z właścicielami e-commerce zauważam błędny schemat – najpierw szukamy narzędzia, a dopiero później szukamy problemu, jaki rozwiąże to narzędzie. Tymczasem właściwe podejście powinno wyglądać odwrotnie. To od identyfikacji konkretnego problemu lub wyzwania biznesowego należy rozpocząć proces, a dopiero później poszukiwać narzędzi, które pomogą skutecznie go rozwiązać.
Najpierw szukamy narzędzia, a dopiero później szukamy problemu, jaki rozwiąże to narzędzie. Tymczasem właściwe podejście powinno wyglądać odwrotnie. To od identyfikacji konkretnego problemu lub wyzwania biznesowego należy rozpocząć proces, a dopiero później poszukiwać narzędzi, które pomogą skutecznie go rozwiązać
Szczególną uwagę zwróciłbym również na dokładne liczenie zwrotu z inwestycji (ROI) dla każdego wdrażanego narzędzia. Na rynku dostępnych jest wiele rozwiązań z zakresu marketing automation, platform e-commerce, analityki czy sztucznej inteligencji. W praktyce jednak bardzo często wykorzystujemy zaledwie 10–20% funkcjonalności oferowanych przez dane narzędzie i wcale nie potrzebujemy wykorzystywać więcej. To z kolei generuje niepotrzebne koszta. Dlatego warto regularnie weryfikować, czy zakres wykorzystywanych funkcji rzeczywiście uzasadnia ponoszone wydatki.
Wskazówki dla firm, które chcą budować trwałą przewagę technologiczną w obszarze w nadchodzących latach
Stawiałbym na sprawdzone rozwiązania i sprawdzonych partnerów. Przeżywamy obecnie mocne przesycenie nowymi technologiami, narzędziami i komunikatami zapowiadającymi kolejne rewolucje w e-commerce. Osobiście przyjmuję strategię, w której wybieram tylko rozwiązania niezbędne do prowadzenia biznesu. Bardzo łatwo jest popaść w pułapkę wielu aplikacji i narzędzi – to nie tylko koszt finansowy, lecz także koszt związany z czasem poświęcanym na spotkania, e-maile i naukę obsługi danego rozwiązania.
Jakie elementy infrastruktury technologicznej warto usprawnić w e-sklepie w najbliższych 12–18 miesiącach
Z mojej perspektywy warto usprawniać w e-commerce wszystko, co pozwala działać szybciej, sprawniej, taniej, a w konsekwencji również efektywniej. Uważam więc, że należy przygotować swój sklep do tego, aby w najbliższej przyszłości jak najpełniej wykorzystywać dostępne technologie do zadań, które jeszcze niedawno musiały być wykonywane ręcznie, a dziś mogą być realizowane przez aktualne rozwiązania technologiczne.
Artykuł pochodzi z e-booka „Dochodowy e-commerce 2026”. Kliknij w baner i pobierz.
1. „Meta zainwestuje 600 mld $ w amerykańską infrastrukturę w ciągu trzech lat”.
