Prowadzenie e-commerce nieuchronnie wiąże się z koniecznością obsługiwania zwrotów i reklamacji. Uniknięcie tego jest w praktyce niemożliwe, dlatego każdy sprzedawca powinien być przygotowany na ich przyjmowanie i procedowanie zgodnie z obowiązującym prawem. W artykule postaramy się przybliżyć Ci najważniejsze aspekty tego obszaru. Przekonaj się, że przepisy nie są tak skomplikowane, jak się wydaje.
Z tego artykułu dowiesz się:
- czym w świetle prawa zwrot różni się od reklamacji,
- jak długie są terminy na dokonanie zwrotu i złożenie reklamacji,
- czy formularze zwrotów i reklamacji są obowiązkowe,
- czy można wyłączyć prawo do zwrotu i złożenia reklamacji.
