Koszt pozyskania nowego klienta może być od 5 do nawet 25 razy wyższy niż koszt jego utrzymania1. Nie ma zatem miejsca na wątpliwości – zadowolenie i lojalność nabywców to kluczowe czynniki wpływające na rentowność i rozwój biznesu online. Dowiedz się, jak zatrzymać przy sobie kupujących.
Z tego artykułu dowiesz się:
- co składa się na zadowolenie klientów,
- co możesz zrobić, aby poprawić różne aspekty obsługi zamówienia,
- kiedy warto zrezygnować z czatbotów,
- jak badać potrzeby swoich klientów.
