Firmy zakochały się w omnichannelu. Problem jednak w tym, że nierzadko pod tym płaszczykiem, kryje się tak naprawdę multichannel. W prezentacjach strategii brzmi to dumnie. W praktyce kończy się na tym, że klient, który kupił online, nie może zwrócić produktu w sklepie stacjonarnym. Albo że promocja w aplikacji mobilnej dziwnym trafem nie obowiązuje w salonie. Jak naprawdę powinien wyglądać omnichannel? Rozmawiamy z Jakubem Gierszyńskim.
W najnowszym odcinku wideocastu „E-commerce bez tajemnic” Damian Jemioło rozmawia z Jakubem Gierszyńskim – ekspertem od e-commerce, który współpracował z takimi markami jak Sephora, Decathlon czy Inter Cars S.A. To rozmowa, która wskazuje, jak faktycznie powinno się podejść do omnichannelu, o czym należy pamiętać przy jego wdrożeniu i kiedy faktycznie mamy do czynienia z omnichannelem, a kiedy z multichannelem, który tylko udaje, że nim nie jest.
Jakub Gierszyński mówi wprost: omnichannel to dziś must have. To strategia operacyjna, a nie pusty buzzword – zrozum to, a zyskasz realną przewagę.
Z tego odcinka dowiesz się m.in.:
- Dlaczego „spójny przekaz w każdym kanale” to nie marketingowy buzz, tylko operacyjne „być albo nie być” dla marki.
- Jak brak integracji procesów doprowadza do kosztownych awarii i chaosu.
- Czemu analityka omnichannel nie jest dodatkiem, lecz systemem nerwowym nowoczesnej organizacji.
- Jakie błędy popełnia większość firm przy wdrażaniu omnichannelu – i jak możesz ich uniknąć.
Partnerem strategicznym wideocastu jest Shoper.
Posłuchaj tego odcinka „E-commerce bez Tajemnic”:
O „E-commerce bez tajemnic”:
„E-commerce bez tajemnic” to wideocast magazynu „E-commerce w Praktyce”, w którym odkrywamy kulisy e-handlu. Damian Jemioło rozmawia z topowymi ekspertami o tym, jak budować silne marki, wdrażać skuteczne strategie omnichannel, projektować ścieżki zakupowe i maksymalizować sprzedaż. Konkretne porady, bez marketingowego pustosłowia. Partnerem wideocastu jest Shoper.pl.
🚀 Słuchaj „E-commerce bez tajemnic”, wideocastu pełnego praktycznych wskazówek, sprawdzonych strategii i rozmów z ekspertami skutecznej sprzedaży online. Wszystkich odcinków możesz wysłuchać na naszej stronie internetowej, a także na platformach Spotify, Apple Podcasts oraz YouTube.
🎙️ Chcesz u nas wystąpić? Napisz na: redakcja@ewp.pl.
➡️ Współpraca: reklama@ewp.pl.
