Włoski e-commerce rośnie mimo kryzysu w Europie. Sprzedaż online przekroczyła 90 mld euro

Włoski e-commerce utrzymuje stabilne tempo wzrostu mimo coraz większej konkurencji i ostrożniejszych wydatków konsumentów. Z najnowszego raportu Casaleggio Associati wynika, że wartość sprzedaży internetowej we Włoszech osiągnęła w 2025 roku 90,6 mld euro, co oznacza wzrost o 6,1 proc. rok do roku.

Włoski e-commerce przekroczył poziom 90 mld euro

Według 20. edycji raportu Casaleggio Associati wartość włoskiego e-commerce osiągnęła w 2025 roku 90,6 mld euro. Rok wcześniej rynek był szacowany na 85,4 mld euro. Oznacza to wzrost o 6,1 proc. rok do roku. Dane pokazują, że włoski e-commerce nadal rozwija się stabilnie, choć tempo wzrostu jest wyraźnie niższe niż w okresie po pandemii. Dla sprzedawców internetowych i marketplace’ów istotne może być jednak to, że rynek pozostaje jednym z największych w Europie Południowej i nadal zwiększa skalę sprzedaży online.

Największym sektorem pozostaje turystyka i podróże. W 2025 roku wygenerowały one ponad 22 mld euro sprzedaży internetowej. Drugie miejsce zajęły platformy marketplace z wynikiem 17,1 mld euro, a podium zamknął sektor rozrywki, który osiągnął 13,4 mld euro przychodów online.

Rosnący udział marketplace’ów pokazuje, że włoscy konsumenci coraz częściej koncentrują zakupy wokół dużych platform sprzedażowych. To trend widoczny również w innych krajach europejskich, szczególnie w kontekście rozwoju sprzedaży cross border i wzrostu znaczenia modeli platformowych.

Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”

Marketplace i AI coraz mocniej wpływają na handel internetowy

Raport pokazuje także zmianę priorytetów po stronie firm działających w sektorze e-commerce. Najwięcej respondentów wskazało, że w 2025 roku koncentrowało się na poprawie wydajności stron internetowych, technologii oraz doświadczenia klienta. Taką odpowiedź wskazało 14 proc. badanych firm. Na kolejnych miejscach znalazły się inwestycje związane z wdrażaniem AI oraz działania marketingowe i promocyjne. Oba obszary uzyskały po 13 proc. wskazań.

Dane dobrze pokazują kierunek zmian w europejskim e-commerce. Firmy coraz rzadziej skupiają się wyłącznie na pozyskiwaniu ruchu, a coraz częściej inwestują w poprawę konwersji, szybkości działania sklepów oraz personalizację doświadczeń zakupowych.

W praktyce oznacza to większe znaczenie technologii opartych na sztucznej inteligencji, automatyzacji obsługi klienta i optymalizacji procesu zakupowego. Dla właścicieli e-sklepów może to być kolejny sygnał, że przewaga konkurencyjna coraz częściej budowana jest nie tylko ceną, ale również wygodą zakupów i jakością doświadczenia użytkownika.

Sprzedaż cross border nadal koncentruje się wokół Europy

Raport Casaleggio Associati pokazuje również, jak wyglądają kierunki ekspansji włoskich sklepów internetowych. Najwięcej firm sprzedających za granicę działa na rynku niemieckim. Niemcy wskazało 13 proc. operatorów e-commerce prowadzących sprzedaż transgraniczną. Na kolejnych miejscach znalazły się Francja z wynikiem 12 proc. oraz Hiszpania z udziałem 10 proc. Dalej uplasowały się Holandia i Szwajcaria po 9 proc., Portugalia z wynikiem 8 proc. oraz Wielka Brytania, którą wskazało 7 proc. respondentów.

Poza Europą najważniejszym kierunkiem pozostają Stany Zjednoczone, gdzie obecność zadeklarowało 5 proc. badanych sklepów internetowych. Dane potwierdzają, że europejski e-commerce nadal rozwija się głównie regionalnie. Dla polskich sprzedawców może to być istotna wskazówka w kontekście planowania ekspansji zagranicznej.

Przeczytaj również: Małe sklepy internetowe w Niemczech tracą sprzedaż

FAQ. Włoski e-commerce i sprzedaż internetowa w Europie

• Ile wart jest włoski e-commerce w 2025 roku?
  Według raportu Casaleggio Associati wartość włoskiego handlu internetowego osiągnęła w 2025 roku 90,6 mld euro. Oznacza to wzrost o 6,1 proc. rok do roku.
• Jakie sektory dominują we włoskim e-commerce?
  Największy udział mają podróże i turystyka z wynikiem ponad 22 mld euro sprzedaży online. Duże znaczenie mają również marketplace’y oraz sektor rozrywki.
• Jakie znaczenie mają marketplace’y we Włoszech?
  Platformy marketplace wygenerowały w 2025 roku 17,1 mld euro obrotu online. To jeden z najszybciej rosnących segmentów włoskiego e-commerce.
• W jakie obszary inwestują firmy e-commerce we Włoszech?
  Najwięcej firm inwestuje w optymalizację sklepów internetowych, poprawę doświadczeń użytkownika oraz wdrożenia AI. Ważnym obszarem pozostaje również marketing internetowy.
• Gdzie włoskie sklepy internetowe sprzedają za granicę?
  Najpopularniejszym kierunkiem pozostają Niemcy, a następnie Francja i Hiszpania. Sprzedaż cross border koncentruje się głównie na rynkach europejskich.
• Dlaczego dane z Włoch są ważne dla polskiego e-commerce?
  Włoski rynek pokazuje aktualne kierunki rozwoju europejskiego e-commerce. Widać rosnące znaczenie marketplace’ów, AI, optymalizacji doświadczeń zakupowych oraz sprzedaży transgranicznej w obrębie Europy.