16 czerwca odbył się webinar poświęcony zmianom wynikającym z wejścia w życie przepisów dotyczących przycisku odstąpienia od umowy w e-commerce. Eksperci wyjaśnili między innymi, jak połączyć proces odstąpienia od umowy ze zwrotem towaru, aby uprościć obsługę zwrotów zarówno po stronie klientów, jak i sklepów internetowych. Obejrzyj nagranie i sprawdź, jak przygotować swój e-commerce na nowe obowiązki.
W e-commerce przepisy zmieniają się tak często, że czasem trudno za nimi nadążyć. Kolejne obowiązki dotyczą już nie tylko regulaminów czy checkboxów, lecz także konkretnych funkcjonalności i procesów w sklepie internetowym. Nic więc dziwnego, że wielu właścicieli e-sklepów zastanawia się dziś, czy ich sklep na pewno pozostaje zgodny z aktualnymi przepisami.
I właśnie tego dotyczy jedna z najnowszych zmian, czyli Dyrektywa UE 2023/2673, która wprowadza nowe wymagania związane z procesem odstąpienia od umowy. Planowo nowe przepisy mają wejść w życie 19 czerwca 2026 r., choć proces legislacyjny nadal się toczy. Podczas webinaru eksperci tłumaczyli, jak już teraz przygotować swój sklep internetowy na nadchodzące zmiany.
Czego dowiesz się z nagrania po webinarze
Uczestnicy webinaru dowiedzieli się między innymi:
- czego dotyczy Dyrektywa UE 2023/2673 i jakie zmiany wprowadza dla sklepów internetowych,
- jakie obowiązki prawne musi spełnić e-sklep w zakresie odstąpienia od umowy,
- jakie mogą być konsekwencje i sankcje za brak dostosowania sklepu do nowych przepisów,
- jak w praktyce działa przycisk odstąpienia od umowy,
- jak szybko i bezpłatnie wdrożyć takie rozwiązanie w swoim sklepie internetowym,
- jak połączyć proces odstąpienia od umowy i zwrotów, aby uprościć cały proces zarówno po stronie klienta, jak i sklepu.
W programie spotkania znalazły się takie zagadnienia jak:
- Dyrektywa UE 2023/2673 – co zmienia dla e-commerce
- kogo dotyczą nowe przepisy,
- jakie obowiązki wynikają z Dyrektywy,
- na co szczególnie powinny zwrócić uwagę sklepy internetowe.
- Ryzyka i konsekwencje braku wdrożenia
- możliwe sankcje,
- najczęstsze problemy związane z dostosowaniem e-sklepu do nowych wymagań.
- Przycisk odstąpienia od umowy w praktyce
- jak działa rozwiązanie z perspektywy sklepu i klienta,
- jak wygląda wdrożenie w interfejsie e-sklepu,
- jak szybko i bezpłatnie uruchomić to rozwiązanie.
- Jak połączyć odstąpienie od umowy z procesem zwrotów
- integracja z obsługą zwrotów,
- zarządzanie odstąpieniami i zwrotami z poziomu jednego procesu.
Kto poprowadził webinar
Krzysztof Kukla, CEO marki Wygodne Zwroty oraz prezes zarządu AlleKurier Sp. z o.o. – właściciela brandu. Przedsiębiorca, inwestor, menedżer i praktyk rynku, który od kilkunastu lat jest związany z branżą e-commerce i logistyką. Mówca i panelista na najważniejszych eventach branżowych. Współtwórca takich marek, jak Wygodne Zwroty, AlleKurier i Logistiko.
Paweł Giersz, radca prawny i partner zarządzający w kancelarii prawnej KTW.Legal. Specjalizuje się w obsłudze prawnej e-commerce, prawie konsumenckim oraz ochronie danych osobowych. Wspiera sklepy internetowe w dostosowywaniu działalności do zmieniających się regulacji – od przygotowania regulaminów i dokumentacji RODO po kompleksowe audyty zgodności. Przygotowywał i opiniował dokumentację prawną dla licznych projektów internetowych.
Obejrzyj nagranie webinaru i zyskaj pewność, że Twój e-commerce działa zgodnie z aktualnymi wymaganiami prawnymi, a proces zwrotów jest wygodny i przejrzysty zarówno dla klientów, jak i Twojego zespołu.
Materiały do pobrania oraz zapis wideo:
- prezentacja Przycisk odstąpienia od umowy w praktyce
