Czy przyszłość e-commerce to wyłącznie wzrost, nowe technologie i zmiany w logistyce oraz zwyczajach konsumentów? W artykule analizujemy najważniejsze trendy, wskazujemy ich wpływ na e-sklepy i razem z ekspertami doradzamy, jak przedsiębiorcy mogą przygotować się na nadchodzące wyzwania.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jakie tempo wzrostu globalnego rynku digital commerce platform prognozuje się do 2035 roku,
- dlaczego eksperci zapowiadają zmierzch marketplace’ów w obecnym kształcie i co to oznacza dla sprzedawców,
- co będzie kształtować przyszłość e-commerce,
- dlaczego ekspansja zagraniczna stanie się kluczowa dla utrzymania konkurencyjności,
- jak silna marka i dopracowane doświadczenie klienta mogą pomóc w rywalizacji z azjatyckimi platformami.
W 2025 roku globalna sprzedaż na rynku Digital Commerce Platform ma osiągnąć blisko 13,5 bln USD. Według prognoz, do 2035 roku będzie rosnąć średnio o 19 proc. rocznie, co przełoży się na wartość około 77,5 bln USD. Oznacza to niemal sześciokrotny wzrost w ciągu dekady i wyjątkowo dynamiczny rozwój całego sektora. Równolegle rośnie liczba użytkowników handlu internetowego. W 2025 roku zakupy online będzie robić 42,4 proc. mieszkańców globu. Do 2029 roku wskaźnik ten wzrośnie do 49,1 proc.
– E-commerce wciąż rośnie, ale w nadchodzących latach będzie się istotnie zmieniał. Jedną z głównych zmian będzie zmierzch marketplace’ów w obecnym kształcie. Z platform zniknie wielu resellerów, importerów i dystrybutorów, a dominować będą właściciele brandów, którzy zaoferują unikalny asortyment i pełną kontrolę nad doświadczeniem klienta – komentuje Szymon Wcisło, dyrektor generalny Romania Express Courier & Logistics.
Czy sztuczna inteligencja przedefiniuje rynek e-commerce?
Klienci coraz częściej oczekują szybkiej, bezproblemowej obsługi. W 2024 r. aż 39 proc. Niemców robiło zakupy online przynajmniej raz w tygodniu. Sprzedaż spożywcza tą ścieżką wzrosła o 266 proc. od 2020 roku, podaje E-commerce German News. We wspomnianym okresie o 44 proc. urosła e-sprzedaż leków. Przytoczone dane napędzane są innowacjami technologicznymi. Coraz większe znaczenie mają rozwiązania wspierane przez sztuczną inteligencję.
Eksperci sądzą, że w kolejnych latach konsumenci będą zwracać szczególną uwagę na AI, AR/VR oraz zrównoważony rozwój. Co więcej, logistyka zostanie wsparta przez dostawy z użyciem dronów, autonomiczne pojazdy i ekologiczne modele fulfillmentu. – Sztuczna inteligencja z pewnością zmieni sposób, w jaki marki będą kontaktować się z klientami. Być może w przyszłości tradycyjne sklepy internetowe stracą rację bytu, choć traktuję to jako aspekt drugorzędny. Bardziej techniczny niż strategiczny – dodaje Wcisło.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Wzrost znaczenia ekspansji zagranicznych
Dominacja na rynku lokalnym może nie wystarczyć, aby utrzymać tempo inwestycji w innowacje cyfrowe i konkurować cenowo z globalnymi graczami. Rosnąca presja kosztowa i technologiczna sprawią, że coraz więcej firm będzie szukało możliwości wejścia na nowe rynki. Przyspieszy to transgraniczne fuzje i przejęcia, które pozwolą zwiększyć skalę działalności, dostęp do nowych grup klientów i efektywność operacyjną. Strategiczne alianse międzynarodowe oraz przejęcia marek zagranicznych staną się ważnym elementem budowania przewagi konkurencyjnej.
– Bez sprzedaży transgranicznej towary sprzedawców pozostają zamknięte na rynku lokalnym, z ograniczonym potencjałem wzrostu i niewielkimi szansami na międzynarodowy sukces. Dzięki odpowiedniej strategii sprzedaży zagranicznej… cały świat staje otworem – twierdzi Jim Okamura, współzałożyciel Global E-commerce Leaders Forum.
„Wiele firm patrzy w perspektywie krótkoterminowej.” Paweł Paszkowski o przyszłości technologii
Zwycięży silna marka
W nadchodzących latach przewagę zdobędą sklepy, które postawią na dwa filary. Rozpoznawalną, silną markę i wyjątkowe doświadczenie klienta. – To w gruncie rzeczy nic nowego, jednak obecny model sprzedaży oparty na marketplace’ach często pozwala sprzedawcom odkładać te kwestie na później – zauważa CEO Romania Express Courier & Logistics. Sprzedaż przez platformy zapewnia ruch i zasięg, ale odbiera kontrolę nad wizerunkiem i relacją z kupującym.
W przyszłości, gdy rosnąca konkurencja i automatyzacja sprzedaży zmienią rynek, właśnie te dwa elementy, czyli spójny brand i dopracowany customer experience, mogą stać się kluczowym wyróżnikiem, który zdecyduje o lojalności klientów i rentowności biznesu.
Rywalizacja z azjatyckimi platformami
Platformy takie jak Shein i Temu systematycznie zwiększają swój udział w e-commerce. Dla przykładu, na niemieckim rynku z 5,5 proc. w II kwartale 2024 roku do 6,4 proc. w II kwartale 2025. Ich model oparty na niskich cenach, szerokim asortymencie i intensywnych kampaniach marketingowych pozwala szybko zdobywać nowych klientów, szczególnie w segmencie odzieży i akcesoriów.
– Jeśli jesteś marką i musisz konkurować z Shein oraz Temu, zrób coś innego. Wyróżnij się na tle azjatyckich gigantów – mówi w rozmowie z Yahoo Finance Juozas Kaziukėnas, założyciel firmy badawczej Marketplace Pulse.
Według danych HDE, prognoza wzrostu sprzedaży online w Niemczech w 2025 roku została podwyższona do 4 proc. Oznacza to wartość rynku na poziomie 92,4 mld euro. Rośnie presja ze strony globalnych graczy, którzy dysponują przewagą kosztową i skalą działania. To kolejny sygnał informujący o tym, jak ważne jest budowanie silnej marki, która będzie w stanie stawić czoła ekspansji dużych platform.
E-commerce wróci do korzeni?
W kolejnych latach e-commerce może koncentrować się na tym, co było jego pierwotnym celem. Czyli? Maksymalnym skróceniu drogi od producenta do klienta końcowego.
– Po trzech dzikich dekadach e-commerce skupi się na tym, do czego pierwotnie powstał. Skrócenia do minimum łańcucha dystrybucyjnego od producenta do końcowego klienta – podsumowuje Szymon Wcisło, dyrektor generalny Romania Express.
Oznacza to eliminację zbędnych pośredników, którzy nie wnoszą realnej wartości do procesu sprzedaży, a jedynie zwiększają koszty i wydłużają czas dostawy. Taki model pozwoli markom zachować pełną kontrolę nad jakością obsługi, ceną oraz wizerunkiem produktu.
Chcesz, by Twój sklep internetowy zarabiał więcej? Pobierz teraz bezpłatny e-book „Dochodowy e-commerce 2025”. To aż 270 stron wskazówek od praktyków e-handlu.
