Unię Europejską zamieszkuje ponad 450 mln ludzi, zatem jest to ogromny i złożony rynek dla e-commerce. Większość konsumentów ma swoje ulubione sposoby płacenia, do których muszą się dopasować firmy chcące działać w międzynarodowym środowisku. Dlatego wybór platformy płatniczej, poznanie kosztów i dostosowanie metod płatności do preferencji klientów stają się podstawą skutecznej sprzedaży.
Koszty związane z płatnościami zagranicznymi
Bramki płatnicze w sklepie internetowym procesują transakcje, dbają o bezpieczeństwo i wygodę klientów i rozliczają prowizje, które różnią się w zależności od firmy obsługującej płatności i kraju sprzedaży.
Takie opłaty w przypadku transakcji zagranicznych składają się z kilku komponentów. Zwykle z części stałej i części zmiennej wyrażonej w procencie – podobnie jak na rynku polskim. Naturalnie w przypadku płatności kartowych trzeba uiścić opłatę interchange na maksymalnym poziomie, ale do tego dochodzą jeszcze należności dla agenta rozliczeniowego, banku lub innych podmiotów, które pośredniczą w transakcji.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Operatorzy płatności dodają swoją marżę na usługi płatnicze, co ma uzasadnienie, bo nie tylko procesują oni transakcje, lecz także dbają o ich prawidłowość, bezpieczeństwo, integralność i wiele innych aspektów.
Koszty płatności międzynarodowych są różne – nierzadko będzie to nawet kilka procent wartości transakcji. Może się tak zdarzyć, gdy wartość koszyka jest niska, klient płaci kartą kredytową wydaną w innym kraju niż kraj akceptanta i inną walutą. W takiej sytuacji prowizja na poziomie ok. 5% nie będzie zaskoczeniem.
W Shoperze – dzięki współpracy ze Stripe – oferujemy rozwiązanie płatnicze do sprzedaży międzynarodowej, w których koszt modelowej transakcji kartowej w sklepie korzystającym z pakietu premium zaczyna się od 1,75% + 1 zł.
Zapamiętaj
W sprzedaży międzynarodowej praktycznie niezbędne jest posiadanie kont bankowych obsługujących waluty, w których oferuje się produkty lub usługi. Połączenie numerów tych kont z bramką płatniczą pozwala uniknąć często spotykanych opłat za przewalutowanie, wynoszących zazwyczaj min. 2% wartości transakcji. Przy niskich kwotach może to być niezauważalne, ale gdy sprzedaż jest ciągła, a jej wartość rośnie, to wysokość opłat za różne usługi finansowe może mieć decydujący wpływ na końcową marżę i rentowność całego przedsięwzięcia. Dlatego warto myśleć o pełnej i bezpiecznej konfiguracji ze sprawdzonymi partnerami odpowiednio wcześniej.
Które lokalne metody płatności wybrać
Preferencje płatnicze zależą od kraju i kultury zakupowej. W Polsce najpopularniejszy jest obecnie BLIK – szybki, mobilny sposób potwierdzania kodem lub tokenem transakcji w aplikacji mobilnej banku.
Warto wiedzieć
We Francji czy w Austrii powszechne są płatności kartą i przez lokalne systemy takie jak EPS (Electronic Payment Standard), czyli przelewem bankowym. Klienci z Niderlandów niemal wyłącznie korzystają z iDEAL. Niemcy, Hiszpanie czy Włosi często wybierają PayPala. W Danii oraz Szwecji kupujący decydują się na jeszcze inne metody – MobilePay oraz Swish. W każdym z tych krajów na co dzień używa się kart kredytowych i debetowych. Pamiętaj o nich podczas konfiguracji opcji płatności.
Udostępnianie preferowanych metod płatności zwiększa konwersję, poprawia pozycjonowanie sklepu zgodnie z miejscowymi zwyczajami zakupowymi i przede wszystkim pozwala firmie skuteczniej konkurować z lokalnymi przedsiębiorstwami na danym rynku. Przystosowanie e-commerce do potrzeb konsumentów buduje ich zaufanie i znacząco zwiększa prawdopodobieństwo pomyślnego zakończenia transakcji.
Metody płatności dopasowane do każdego rynku
Liczba mieszkańców Europy oraz różnorodność rozwiązań sprzedażowych na rynkach zagranicznych mogą stanowić wyzwanie przy wyborze optymalnych metod płatności. Shoper oferuje zestawy rekomendowanych kanałów płatności, które są domyślnie aktywne po integracji ze Stripe. Sklep natychmiast zyskuje możliwość udostępniania najpopularniejszych i najskuteczniejszych metod płatności, bez czasochłonnej, manualnej konfiguracji każdej z osobna.
Dla rynku francuskiego domyślnie dostępne są płatności kartami (Cartes Bancaires), Apple Pay oraz Google Pay. Dodatkowo sprzedawcy mają możliwość włączenia popularnych opcji, takich jak Link, Revolut Pay, Amazon Pay, a także metod cieszących się popularnością w innych krajach, np. Bancontact (Belgia) czy Twint (Szwajcaria). Dostępne do aktywacji są również Billie, Klarna oraz tradycyjny przelew SEPA.
Rynek Niderlandów ma od razu włączoną metodę iDEAL, obok standardowych kart, Apple Paya i Google Paya. Opcjonalnie sprzedawcy mogą aktywować rozwiązania: Link, Revolut Pay, Amazon Pay, Billie oraz Klarna.
W Szwecji oprócz kart, Apple Paya i Google Paya wyjściowo włączona jest popularna lokalna metoda Swish. Sprzedawcy mają również możliwość aktywacji opcji: Link, Revolut Pay, Amazon Pay, Klarna, a także przelewów SEPA.
Dla Niemiec standardowo dostępne są płatności kartami, Apple Pay i Google Pay, a także Link. Opcjonalnie sprzedawcy mogą aktywować Revolut Pay, Amazon Pay, EPS, Sofort, Twint, Billie, Klarnę oraz przelewy SEPA.
Płatności, które działają globalnie
Dobór metod płatności do branży i rynku to ważny element strategii sprzedaży. Warto najpierw przeanalizować dane transakcyjne, czyli sprawdzić preferencje płatnicze klientów.
Wskazówka
W przypadku wyższych kwot transakcji efektywniejsze mogą okazać się karty kredytowe lub przelewy bankowe.
Warto testować różne opcje płatności w zależności od kraju i dbać o doświadczenie użytkownika. Intuicyjny i zrozumiały interfejs zwiększa prawdopodobieństwo sfinalizowania transakcji. Prostota i klarowność procesu płatności minimalizują ryzyko porzucenia koszyka i wspierają rozwój sklepu na rynku międzynarodowym.
Materiał partnera
