E-commerce w Europie Środkowej wraca na ścieżkę stabilnego wzrostu. Według najnowszego raportu ECDB i Mastercard wydatki online w regionie wzrosną w 2026 roku o około 8 proc., a podobna dynamika ma utrzymać się również w przyszłym roku. Polska pozostaje jednym z liderów wzrostu, a coraz większe znaczenie dla sprzedawców internetowych zyskuje retencja klientów i zwiększanie częstotliwości zakupów.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak szybko rośnie e-commerce w Europie Środkowej według najnowszych prognoz ECDB i Mastercard,
- dlaczego Polska pozostaje jednym z najszybciej rozwijających się rynków e-commerce w regionie,
- co odpowiada dziś za wzrost sprzedaży internetowej w Europie,
- dlaczego retencja klientów staje się ważniejsza niż pozyskiwanie nowych kupujących,
- jakie wnioski z raportu mogą wykorzystać właściciele sklepów internetowych i menedżerowie e-commerce.
E-commerce w Europie Środkowej wchodzi w fazę stabilnego wzrostu
Po okresie pandemicznego boomu i późniejszego wyhamowania rynek e-commerce w Europie Środkowej ponownie notuje przewidywalne wzrosty. Z raportu przygotowanego przez ECDB i Mastercard wynika, że wartość wydatków online w regionie wzrośnie z 191,3 mld euro w 2025 roku do 206,6 mld euro w 2026 roku. W 2027 roku rynek ma osiągnąć wartość 223,5 mld euro.
Oznacza to roczny wzrost na poziomie około 8 proc., co jest wynikiem zbliżonym do średniej europejskiej. Według autorów raportu rynek wchodzi obecnie w etap większej stabilności, co może ułatwić planowanie inwestycji, działań marketingowych i strategii sprzedażowych. Dla właścicieli sklepów internetowych oznacza to bardziej przewidywalne warunki rozwoju niż w latach bezpośrednio po pandemii, gdy branża mierzyła się z dużą zmiennością zachowań konsumentów i presją inflacyjną.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Polska utrzymuje tempo szybsze od większości rynków regionu
Największym rynkiem e-commerce w Europie Środkowej pozostają Niemcy. Według prognoz sprzedaż internetowa w tym kraju wzrośnie w 2026 roku o niespełna 8 proc. Polska, która jest drugim największym rynkiem e-commerce w analizowanym regionie, ma rozwijać się szybciej. Autorzy raportu prognozują wzrost na poziomie około 9 proc. Jeszcze wyższe tempo wzrostu przewidywane jest jedynie w wybranych krajach, między innymi w Grecji, gdzie sprzedaż online ma zwiększyć się o około 11 proc.
Raport zwraca uwagę na zależność pomiędzy poziomem rozwoju handlu internetowego a dostępem do internetu. Kraje o wysokiej penetracji internetu nadal generują znaczące wzrosty, choć tempo rozwoju różni się w zależności od lokalnych uwarunkowań gospodarczych i konkurencyjnych.
Retencja klientów staje się najważniejszym polem walki o wzrost
Jednym z najciekawszych wniosków raportu jest zmiana źródeł wzrostu sprzedaży internetowej. Według ECDB i Mastercard za rozwój rynku odpowiada już nie tyle napływ nowych klientów, ile większa aktywność osób, które już kupują online. Liczba zamówień przypadających na jednego klienta rośnie szybciej niż liczba nowych kupujących oraz średnia wartość pojedynczego koszyka zakupowego. Oznacza to, że coraz większego znaczenia nabiera retencja klientów oraz budowanie lojalności.
Dla sklepów internetowych może to oznaczać konieczność większego skupienia na programach lojalnościowych, marketing automation, personalizacji komunikacji oraz działaniach zwiększających częstotliwość zakupów. Autorzy raportu określają częstotliwość zakupów mianem nowego pola walki o wzrost. W praktyce oznacza to, że przewagę konkurencyjną będą zdobywać marki potrafiące skutecznie zachęcać klientów do regularnych powrotów do sklepu.
Przeczytaj również: Belgijski e-commerce wart już 18,3 mld euro. Coraz więcej pieniędzy trafia jednak za granicę
FAQ. Wzrost e-commerce w Europie Środkowej
- Jak szybko rośnie e-commerce w Europie Środkowej?
Według raportu ECDB i Mastercard wartość wydatków online w regionie wzrośnie o około 8 proc. w 2026 roku. Podobna dynamika ma utrzymać się również w 2027 roku. - Jakie miejsce zajmuje Polska na rynku e-commerce w Europie Środkowej?
Polska jest drugim największym rynkiem e-commerce w regionie, ustępując jedynie Niemcom. W 2026 roku polski rynek ma wzrosnąć o około 9 proc. - Co napędza wzrost sprzedaży internetowej?
Największy wpływ ma obecnie wzrost częstotliwości zakupów dokonywanych przez obecnych klientów. Coraz mniejsze znaczenie ma natomiast pozyskiwanie nowych kupujących. - Dlaczego retencja klientów staje się tak ważna?
Ponieważ klienci kupują online częściej niż wcześniej. Sklepy, które skutecznie utrzymują relacje z klientami, mogą zwiększać sprzedaż bez konieczności ponoszenia wysokich kosztów pozyskania nowych użytkowników. - Jakie znaczenie ma sprzedaż transgraniczna?
Raport pokazuje, że w części krajów europejskich konsumenci chętnie kupują w zagranicznych sklepach internetowych. Otwiera to dodatkowe możliwości dla firm rozwijających sprzedaż cross border i planujących ekspansję poza rynek krajowy.
