Polski rynek e-biznesów to ok. 150 tys. przedsiębiorstw, z czego jedna trzecia to e-sklepy. Ile z nich jesteśmy w stanie wymienić z nazwy? Kilka, kilkanaście? Zespół białostockiej spółki Glosel zgodnie ze słowami „Lojalność jest kołem ratunkowym podczas kryzysu inflacyjnego” Mary Pilecki – wiceprezeski i głównej analityczki amerykańskiej firmy badawczo-doradczej Forrester – stawia na zacieśnianie relacji z klientami i inwestuje w zwiększenie retencji.
