Dlaczego jedne e-commerce’y rosną, a inne po kilku latach dochodzą do sufitu? W nowym odcinku „E-commerce bez tajemnic” Alina Lysychkina, COO w adCookie, mówi o testowaniu, rozmowach z klientami i decyzjach, których właściciel firmy nie powinien delegować.
Zdaniem Aliny Lysychkiny problemem wielu firm nie jest brak pomysłów, ale tempo działania. Jedna dostaje 14 pomysłów i w dwa tygodnie testuje 10. Druga przez dwa miesiące zastanawia się, od którego zacząć. Pierwsza po tym czasie po prostu wie więcej.
Podobnie jest z rosnącymi kosztami pozyskania klienta. Alina przywołuje firmę, która obcięła budżet marketingowy o 50%, bo uznała, że część wydatków jest przepalana. Przychód spadł o ponad 70%. Zamiast od razu ciąć koszty, trzeba sprawdzić, skąd bierze się problem.
Nie zawsze odpowie na to GA4. Dlatego w rozmowie wracamy do klientów: kiedy zaczęli szukać produktu, gdzie trafili na markę i co przekonało ich do zakupu. Alina mówi też o wyborze testów, egzekucji strategii oraz o tym, za co powinna odpowiadać agencja, a za co właściciel e-commerce’u.
Z tego odcinka „E-commerce bez tajemnic” dowiesz się m.in.:
- dlaczego szybkość uczenia się wpływa na rozwój e-commerce’u,
- jak szukać przyczyn rosnącego kosztu pozyskania klienta,
- czego nie pokażą Ci same dane z analityki,
- jak ustalać priorytety testów,
- czego nie warto delegować agencji.
Posłuchaj tego odcinka „E-commerce bez tajemnic”
O „E-commerce bez tajemnic”:
„E-commerce bez tajemnic” to wideocast magazynu „E-commerce w Praktyce”, w którym odkrywamy kulisy e-handlu. Rozmawiamy z topowymi ekspertami o tym, jak budować silne marki, wdrażać skuteczne strategie omnichannel, projektować ścieżki zakupowe i maksymalizować sprzedaż. Konkretne porady, bez marketingowego pustosłowia.
Partnerami odcinka są:
