Czy sztuczna inteligencja doprowadzi do masowych zwolnień? Najnowszy raport Adecco Group, oparty między innymi na danych OECD, wskazuje, że taki scenariusz nie znajduje potwierdzenia w dostępnych danych. Dla firm z sektora e-commerce oznacza to przede wszystkim konieczność inwestowania w kompetencje pracowników. Eksperci podkreślają, że AI zmienia zakres obowiązków znacznie częściej niż całkowicie eliminuje stanowiska.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak według raportu Adecco AI wpływa na rynek pracy,
- dlaczego eksperci nie przewidują masowych zwolnień z powodu sztucznej inteligencji,
- jakie znaczenie AI ma dla właścicieli sklepów internetowych i branży e-commerce,
- dlaczego rozwój kompetencji pracowników będzie kluczowy w najbliższych latach,
- jakie wnioski płyną z danych OECD dotyczących zatrudnienia.
AI a rynek pracy zmienia obowiązki zamiast likwidować etaty
Dyskusja o wpływie sztucznej inteligencji na zatrudnienie od wielu miesięcy budzi emocje. Najnowszy raport Adecco Group pokazuje jednak, że obawy o gwałtowne załamanie rynku pracy są przesadzone. Według firmy rekrutacyjnej rozwój AI prowadzi przede wszystkim do zmiany charakteru wykonywanej pracy. Jak powiedział agencji Reuters Denis Machuel, prezes Adecco Group, „Sztuczna inteligencja wprowadza ogromną rewolucję w świecie pracy, ale na horyzoncie nie widać apokalipsy, jeśli chodzi o zatrudnienie”.
Zdaniem eksperta przedsiębiorstwa częściej będą zmieniać zakres obowiązków pracowników niż całkowicie rezygnować z zatrudnienia. Taka zmiana jest szczególnie widoczna w sektorach wykorzystujących analizę danych, obsługę klienta, marketing czy sprzedaż internetową. Dla właścicieli sklepów internetowych oznacza to, że wdrożenie AI powinno być traktowane jako narzędzie zwiększające produktywność zespołu, a nie wyłącznie sposób na redukcję kosztów pracy.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
E-commerce wykorzystuje AI do zwiększania efektywności
Raport zwraca uwagę, że część firm tłumaczy zwolnienia inwestycjami w sztuczną inteligencję, choć rzeczywiste przyczyny bywają inne. Denis Machuel ocenił, że za redukcjami często stoją restrukturyzacje, spadek wydajności lub zmieniająca się sytuacja biznesowa. W ostatnich miesiącach o zwolnieniach informowały między innymi Microsoft, Amazon, HSBC Holdings oraz Standard Chartered. W części przypadków komunikaty wskazywały na przesunięcie inwestycji w kierunku rozwoju AI. Według Adecco nie oznacza to jednak, że sama technologia odpowiada za trwały spadek zatrudnienia.
To ważny sygnał dla branży e-commerce. W praktyce sztuczna inteligencja coraz częściej wspiera tworzenie opisów produktów, analizę danych sprzedażowych, personalizację ofert, automatyzację obsługi klienta czy planowanie kampanii marketingowych. Jednocześnie nadal niezbędni pozostają specjaliści odpowiedzialni za strategię, kontrolę jakości oraz rozwój biznesu. Eksperci przypominają, że podobne obawy pojawiały się podczas wcześniejszych przełomów technologicznych związanych z upowszechnieniem elektryczności, internetu czy automatyzacji przemysłu. Każda z tych zmian przekształcała rynek pracy, ale nie doprowadziła do trwałego spadku zatrudnienia.
Firmy powinny inwestować w kompetencje pracowników
Adecco, powołując się na dane OECD, podkreśla, że trzy i pół roku po premierze ChatGPT wskaźniki zatrudnienia pozostają na rekordowo wysokich poziomach, a bezrobocie utrzymuje się bardzo nisko. Jednocześnie raport wskazuje, że część stanowisk o najbardziej powtarzalnym charakterze rzeczywiście stopniowo zanika. Nie oznacza to jednak, że firmy mogą bez konsekwencji rezygnować z takich pracowników.
Zdaniem autorów raportu przedsiębiorstwa powinny przeprojektowywać role zawodowe tak, aby pracownicy mogli wykorzystywać AI jako wsparcie codziennych obowiązków. Kluczowe znaczenie będą miały programy podnoszenia kwalifikacji oraz przekwalifikowania zespołów. Dla sektora e-commerce oznacza to konieczność rozwijania kompetencji związanych z wykorzystaniem narzędzi AI, analizą danych, automatyzacją procesów oraz zarządzaniem technologią. Firmy, które odpowiednio wcześnie przygotują pracowników do nowych zadań, mogą uzyskać przewagę konkurencyjną bez konieczności prowadzenia szerokich redukcji zatrudnienia.
Przeczytaj również: Bruksela nie odpuszcza TikTokowi. W tle prywatność i bezpieczeństwo nastolatków
FAQ. AI a rynek pracy
- Czy sztuczna inteligencja zabierze pracę w e-commerce?
Obecne dane nie potwierdzają scenariusza masowych zwolnień. AI przede wszystkim automatyzuje powtarzalne zadania i pozwala pracownikom skupić się na bardziej wymagających obowiązkach. - Jakie kompetencje będą najważniejsze?
Coraz większe znaczenie zyskują umiejętność pracy z narzędziami AI, analiza danych, zarządzanie projektami, tworzenie strategii oraz kompetencje kreatywne i komunikacyjne. - Czy warto inwestować w AI w sklepie internetowym?
Tak. Sztuczna inteligencja może zwiększyć efektywność obsługi klienta, przyspieszyć przygotowanie treści, wspierać personalizację oferty oraz usprawnić analizę sprzedaży. Raport Adecco wskazuje jednak, że największe korzyści osiągają firmy, które równolegle rozwijają kompetencje swoich pracowników. - Skąd pochodzą dane przedstawione w raporcie?
Raport został przygotowany przez Adecco Group. Firma wykorzystała między innymi dane Organizacji Współpracy Gospodarczej i Rozwoju, czyli OECD. Wnioski raportu zostały przedstawione przez agencję Reuters.
