Komisja Europejska przedstawiła wstępne ustalenia dotyczące TikToka. Zdaniem regulatora platforma może naruszać przepisy aktu o usługach cyfrowych DSA w zakresie ochrony prywatności i bezpieczeństwa małoletnich użytkowników. Choć sprawa nie dotyczy bezpośrednio sprzedaży internetowej, może mieć wpływ na działania marek wykorzystujących TikToka jako kanał marketingowy oraz sprzedażowy.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jakie zarzuty Komisja Europejska postawiła TikTokowi w związku z DSA,
- dlaczego ustawienia kont małoletnich znalazły się pod lupą regulatora,
- jak na zarzuty odpowiedział TikTok i jakie argumenty przedstawia firma,
- jakie znaczenie sprawa może mieć dla marketingu i sprzedaży w e-commerce.
Komisja Europejska stawia TikTokowi kolejne zarzuty
Komisja Europejska poinformowała o wstępnych ustaleniach prowadzonego postępowania wobec TikToka. Zdaniem regulatora ustawienia kont osób niepełnoletnich mogą nie spełniać wymogów wynikających z aktu o usługach cyfrowych DSA.
Zastrzeżenia dotyczą przede wszystkim sposobu udostępniania treści publikowanych przez nastolatków. Według Komisji osoby niepełnoletnie mogą zmienić ustawienia swoich kont na publiczne, co zwiększa dostępność publikowanych materiałów dla innych użytkowników oraz osób, które nie posiadają konta w serwisie. To kolejne postępowanie prowadzone przez Komisję Europejską wobec dużych platform internetowych na podstawie DSA. Celem regulacji jest zwiększenie bezpieczeństwa użytkowników oraz ograniczenie ryzyk związanych z funkcjonowaniem największych serwisów cyfrowych.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
TikTok odpowiada i podkreśla działania związane z bezpieczeństwem
TikTok nie zgadza się z oceną Komisji Europejskiej. W przesłanym stanowisku firma podkreśla, że konta nastolatków mają domyślnie aktywowanych ponad 50 ustawień związanych z bezpieczeństwem, prywatnością oraz ochroną użytkowników.
Jak przekazał rzecznik TikTok Polska, Piotr Żaczko, konta osób poniżej 18 roku życia są domyślnie prywatne. Dodatkowo młodsi nastolatkowie nie mają dostępu do wiadomości prywatnych, a publikowane przez nich materiały nie trafiają do kanału „Dla Ciebie”. Przedstawiciele platformy zaznaczają również, że ustalenia Komisji mają charakter wstępny. Firma zamierza przeanalizować przedstawione zastrzeżenia oraz kontynuować dialog z Komisją Europejską, korzystając z prawa do obrony.
Co sprawa TikToka oznacza dla e-commerce
Choć postępowanie dotyczy ochrony małoletnich użytkowników, jego skutki mogą wykraczać poza kwestie związane z prywatnością. TikTok jest dziś jednym z najważniejszych kanałów komunikacji dla marek, twórców i sprzedawców internetowych. Każde nowe postępowanie prowadzone na podstawie DSA zwiększa presję na platformy cyfrowe w zakresie transparentności oraz bezpieczeństwa użytkowników. Można spodziewać się dalszych zmian dotyczących ustawień kont, sposobu rekomendowania treści czy narzędzi reklamowych.
Dla właścicieli sklepów internetowych oznacza to konieczność śledzenia zmian w funkcjonowaniu platform społecznościowych. W praktyce mogą one wpływać na zasięgi publikowanych materiałów, możliwości targetowania kampanii oraz sposób prowadzenia działań marketingowych skierowanych do młodszych grup odbiorców.
Przeczytaj również: Szok po opłacie 3 euro. Paczki z Chin znikają, branża notuje duże spadki
FAQ. TikTok DSA
- Czego dotyczy postępowanie Komisji Europejskiej wobec TikToka?
Komisja Europejska wstępnie uznała, że ustawienia kont małoletnich użytkowników mogą nie zapewniać poziomu ochrony wymaganego przez akt o usługach cyfrowych DSA. - Czy Komisja Europejska wydała już ostateczną decyzję?
Nie. Obecny etap postępowania obejmuje wstępne ustalenia. TikTok ma możliwość przedstawienia swojego stanowiska i skorzystania z prawa do obrony. - Jakie argumenty przedstawia TikTok?
Platforma podkreśla, że konta osób poniżej 18 roku życia są domyślnie prywatne, a użytkownicy mają aktywowanych ponad 50 ustawień związanych z bezpieczeństwem i ochroną prywatności. - Dlaczego ta sprawa jest ważna dla e-commerce?
TikTok odgrywa coraz większą rolę w promocji produktów oraz budowaniu sprzedaży online. Każda zmiana wynikająca z przepisów DSA może wpływać na funkcjonowanie platformy, narzędzia reklamowe oraz sposób docierania marek do odbiorców. - Czym jest DSA?
DSA, czyli akt o usługach cyfrowych, to unijne rozporządzenie regulujące obowiązki platform internetowych. Jego celem jest zwiększenie bezpieczeństwa użytkowników, ograniczenie nielegalnych treści oraz poprawa przejrzystości działania największych serwisów internetowych.
