14 października odbył się webinar na temat ekspansji zagranicznej w e-commerce. Uczestnicy dowiedzieli się, jak obniżyć koszty logistyki cross border, jak lokalizować sklep i zwiększyć konwersję, jak zdobyć zaufanie zagranicznych klientów. Obejrzyj nagranie, aby dowiedzieć się więcej.
Ekspansja zagraniczna to szansa na dynamiczny rozwój e-commerce, ale tylko pod warunkiem, że jest dobrze zaplanowana. Podczas spotkania uczestnicy poznali sprawdzone strategie wejścia na rynki zagraniczne. Od optymalizacji kosztów logistyki cross-border, przez skuteczną lokalizację sklepu, po budowanie zaufania klientów w nowych krajach.
Eksperci pokazali, jak unikać najczęstszych błędów przy ekspansji, jak dopasować ofertę i komunikację do lokalnych realiów oraz jak usprawnić procesy logistyczne, by zwiększyć rentowność i konwersję. Na konkretnych przykładach omówiono też, w jaki sposób e-sklepy mogą skutecznie skalować sprzedaż poza granicami Polski.
Czego dowiesz się z nagrania po webinarze
Uczestnicy webinaru dowiedzieli się między innymi:
- jakie rynki zagraniczne dają dziś największe szanse na sprzedaż i zysk,
- jak zoptymalizować koszty i czasy dostaw w logistyce cross-border,
- jak lokalizacja i natywna obsługa klienta wpływają na konwersję,
- jak zabezpieczyć e-sklep pod kątem prawa i uniknąć kosztownych błędów,
- jak zorganizować zwroty tak, by nie tracić marży i budować lojalność klientów,
- jak wykorzystać automatyzację i nowe technologie, by ekspansja była prostsza i tańsza.
W programie spotkania znalazły się takie zagadnienia jak:
1. Logistyka
- Największe bariery w dostawach zagranicznych i skuteczne sposoby ich pokonania.
- Wybór optymalnej strategii dostaw i metody obniżenia kosztów przesyłek.
- Organizacja zwrotów w modelu cross-border tak, by nie tracić marży i budować lojalność klientów.
- Przegląd rynków zagranicznych o największym potencjale dla polskich e-commerce.
2. Obsługa klienta
- Lokalizacja sklepu internetowego i tłumaczenie treści w sposób zwiększający zaufanie klientów.
- Znaczenie natywnej obsługi, lokalnego numeru telefonu i adresu zwrotów dla wzrostu konwersji.
3. Prawo
- Kluczowe przepisy regulujące sprzedaż zagraniczną i terminy wejścia w życie nowych regulacji.
- Zabezpieczenie sklepu i konta na marketplace przed kosztownymi błędami i sankcjami.
Kto poprowadził webinar
Lech Biernat, CEO Olza Logistic. Ekspert w dziedzinie logistyki transgranicznej. Od 12 lat w Olza Logistic, na początku jako sales director, a obecnie CEO. Wspiera polskie e-sklepy w rozwijaniu sprzedaży na europejskich rynkach. Współtwórca autorskiego modelu logistyki cross-border, uważanego obecnie za jeden z najbardziej przyjaznych, prostych i efektywnych.
Bartłomiej Waluś, Head of Sales w Expandeco Polska. Na co dzień wspiera sklepy internetowe w ekspansji zagranicznej, wdrażając lokalizację treści, natywną obsługę klienta oraz logistykę zwrotów. Dzięki doświadczeniu w wprowadzaniu polskich e-commerce poza granice kraju wskazuje klientom kluczowe aspekty wymagające przygotowania przed ekspansją. Skupia się na optymalizacji procesów i budowaniu zaufania klientów na nowych rynkach.
Marcin Tomczak, prawnik, założyciel ecommerce.legal. Specjalizuje się w obsłudze prawnej e-commerce, IT i nowych technologii. W 2024 roku wraz z zespołem wspierał ekspansję zagraniczną ponad 30 polskich firm. Ekspert w zakresie RODO, compliance (np. dyrektywa Omnibus) i cross-border e-commerce. Regularnie publikuje i prowadzi szkolenia (m.in. w Akademii Allegro).
Obejrzyj nagranie webinaru i poznaj sprawdzone sposoby na efektywne zarządzanie procesem zwrotów, ograniczenie kosztów i budowanie lojalności klientów.
Materiały do pobrania oraz zapis wideo:
- prezentacja Ekspansja zagraniczna bez tajemnic,
- e-book Najlepsze rynki zagraniczne do ekspansji polskich e-sklepów.
