Ile naprawdę kosztuje sprzedaż zagraniczna i gdzie e-commerce traci na niej marżę? W nowym odcinku „E-commerce bez tajemnic” Lech Biernat, CEO Olza Logistic, wyjaśnia, dlaczego sama stawka za paczkę niewiele mówi o kosztach cross-borderu i na co uważać przy COD, zwrotach oraz obsłudze zamówień.
Przy pobraniu sprzedawca czeka na pieniądze, płaci za przewalutowanie, a czasem także procent od wartości COD. „Czy ta paczka faktycznie kosztuje te 3 euro? Czy nie jest ona przypadkowo droższa?” – pyta Biernat.
Darmowe zwroty miały pomóc wspomnianemu sprzedawcy konkurować na zagranicznych rynkach. Ich koszty obciążyły marżę, a firma ostatecznie nie wytrzymała konkurencji.
Jedno źle obsłużone zamówienie może zająć BOK, księgowość, magazyn i dział reklamacji. „To są najdroższe błędy w operacjach” – mówi Biernat.
W odcinku także o tym, jak COD wpływa na cash flow, kiedy zwroty zaczynają zagrażać rentowności, dlaczego kuriera trzeba dobrać do konkretnego rynku i jak policzyć, ile naprawdę kosztuje zagraniczne zamówienie.
Z tego odcinka „E-commerce bez tajemnic” dowiesz się m.in.:
- gdzie naprawdę znika marża w cross-borderze,
- jakie koszty mogą kryć się za niską stawką za paczkę,
- jak COD wpływa na cash flow,
- kiedy zwroty zaczynają zagrażać rentowności,
- dlaczego trzeba dopasować kuriera do konkretnego rynku,
- jak sprawdzić, ile faktycznie kosztuje Cię zagraniczne zamówienie.
Posłuchaj tego odcinka „E-commerce bez tajemnic”
O „E-commerce bez tajemnic”:
„E-commerce bez tajemnic” to wideocast magazynu „E-commerce w Praktyce”, w którym odkrywamy kulisy e-handlu. Rozmawiamy z topowymi ekspertami o tym, jak budować silne marki, wdrażać skuteczne strategie omnichannel, projektować ścieżki zakupowe i maksymalizować sprzedaż. Konkretne porady, bez marketingowego pustosłowia.
Partnerami odcinka są:
