Przejście klientów z fazy „mieć” do fazy „być” wywołało w branży handlowej spore zamieszanie. Świat podbija Amazon – gracz, który ustanowił nową globalną jakość zakupów. Dla Jeffa Bezosa nie jest ważny produkt. Najważniejszy jest klient – i relacja z nim. Na czym polegają siła i skuteczność amerykańskiego giganta?
Z tego artykułu dowiesz się:
- co sprawia, że z usług Amazona korzysta 100 mln klientów – na czym polegają jego siła i skuteczność,
- jakie zagrożenia dla sklepów internetowych wynikają z rosnącej siły Amazona,
- jakie są możliwe kierunki rozwoju rynku sprzedaży detalicznej w Polsce,
- na czym polega fenomen Amazon Go i czy w Polsce powstają już sklepy, których mechanizm działania jest podobny.
