W e-commerce nierzadko to, co dzieje się na ostatniej mili, decyduje o wszystkim. GLS Poland pokazuje, że dostawa to już nie tylko logistyka – to element doświadczenia zakupowego, który buduje emocje, lojalność i zaufanie do marki. A pomocny może się w tym okazać live tracking.
Live tracking GLS Poland zmienia sposób, w jaki konsumenci czekają na paczki. Zamiast nerwowego oczekiwania – przewidywalność i kontrola. Odbiorcy widzą, kiedy dokładnie pojawi się kurier, a sklepy zyskują coś znacznie cenniejszego niż kolejny wskaźnik KPI – spokój klienta, jego lojalność i powrót do sklepu.
Wszyscy czasem jesteśmy klientami, zamawiamy paczki dostarczane przez kurierów. I każde z nas choć raz w życiu doświadczyło „aresztu domowego” ze względu na to, że nie wiadomo było, kiedy dokładnie paczka do nas dojdzie. Skoro tego nie lubisz – czemu pozwalasz na to, żeby Twój klient też tego doświadczał?
– My z tym paradygmatem chcieliśmy zawalczyć, odwrócić go i pokazać naszym odbiorcom precyzyjną godzinę dostawy, wąskie okno czasowe, nawet 15-minutowe, czyli bardzo dokładne jak na standardy w firmach kurierskich. I to działa – przekonują eksperci z GLS Poland.
Dla e-commerce to konkretne korzyści: mniej zapytań o status dostawy, mniejsze obciążenie obsługi klienta i lepsze oceny po zakupie. Co ważne, rozwiązanie nie wymaga integracji ani dodatkowych kroków – wystarczy, że sklep oferuje dostawę GLS Poland, a całą komunikację z klientem przejmuje system.
Z tego odcinka dowiesz się m.in.:
- jak działa live tracking i jak wpływa na obsługę e-commerce,
- co zyskują sklepy, wdrażając nowy standard przewidywalności dostaw,
- jak wdrożyć live tracking u siebie.
Partnerem strategicznym wideocastu jest IdoSell.
Posłuchaj tego odcinka „E-commerce bez tajemnic”:
O „E-commerce bez tajemnic”:
„E-commerce bez tajemnic” to wideocast magazynu „E-commerce w Praktyce”, w którym odkrywamy kulisy e-handlu. Damian Jemioło rozmawia z topowymi ekspertami o tym, jak budować silne marki, wdrażać skuteczne strategie omnichannel, projektować ścieżki zakupowe i maksymalizować sprzedaż. Konkretne porady, bez marketingowego pustosłowia. Partnerem wideocastu jest IdoSell.
🚀 Słuchaj „E-commerce bez tajemnic”, wideocastu pełnego praktycznych wskazówek, sprawdzonych strategii i rozmów z ekspertami skutecznej sprzedaży online. Wszystkich odcinków możesz wysłuchać na naszej stronie internetowej, a także na platformach Spotify, Apple Podcasts oraz YouTube.
🎙️ Chcesz u nas wystąpić? Napisz na: redakcja@ewp.pl.
➡️ Współpraca: reklama@ewp.pl.
