Według badań Salesforce 80% klientów B2B oczekuje szybkiej, skutecznej i merytorycznej komunikacji z dostawcami1. Nie inaczej jest w handlu online B2B. Jakich treści realnie potrzebują klienci? Jak je projektować, aby potem zespoły marketingowe chętnie wspierały się nimi w codziennej pracy?
Z tego artykułu dowiesz się:
- jakich treści realnie potrzebują klienci B2C i B2B,
- jak tworzyć atrakcyjny i ciekawy content w standardowej komunikacji z klientami e-commerce,
- jakie informacje i jak dostarczać klientowi na stronie sklepu, aby ograniczyć pytania do obsługi,
- jak projektować treści przydatne w codziennej komunikacji,
- jakie są najlepsze narzędzia do projektowania i automatyzowania komunikacji z klientem.
