Wielu właścicieli biznesów e-commerce zadaje mi pytanie: „Mam taki i taki współczynnik konwersji – czy to dobry wynik?” Problem w tym, że to złe podejście do sprawy. Sam ten współczynnik niewiele mówi o jakości UX i kondycji strony. Możesz mieć CR na poziomie 3%, ale bez kontekstu nie wiesz, gdzie konkretnie występuje najwięcej problemów i szans na wzrost. Dlatego zamiast patrzeć tylko na jedną metrykę, warto wejść głębiej. Poznaj 27 metryk, które pomogą Ci ułożyć strategię optymalizacji sklepu i skalować e-commerce z głową.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak zaprojektować strategię optymalizacji konwersji,
- jakie są cztery główne dźwignie wzrostu w e-commerce,
- jakie metryki pozwolą Ci przeanalizować konwersje, ścieżkę zakupową, średnią wartość zamówienia, upselling, wyszukiwarkę i nawigację na stronie, retencję czy częstotliwość zakupów,
- czym jest i z czego może wynikać wysoki bounce rate na stronie,
- dlaczego warto segmentować dane i według jakich kryteriów to robić.
