Biedronka uruchamia aplikację Biek, która umożliwia zamawianie zakupów spożywczych z dostawą do domu. Nowy kanał sprzedaży obejmuje 16 miast i ponad 3000 produktów, których ceny regularne mają odpowiadać cenom w sklepach stacjonarnych. Sieć rozwija w ten sposób własny ekosystem e-commerce, ograniczając zależność od zewnętrznych platform zakupowych i zwiększając możliwości personalizacji oferty.
Z tego artykułu dowiesz się:
- dlaczego Biedronka uruchomiła własną aplikację Biek i jak zmienia to jej strategię sprzedaży online,
- w jaki sposób działa dostawa zakupów w 16 miastach i jakie produkty obejmuje oferta,
- czy ceny produktów w aplikacji Biek są takie same jak w sklepach stacjonarnych,
- jakie promocje, mechanizmy personalizacji i programy lojalnościowe wykorzystuje Biedronka.
Biedronka uruchamia własną aplikację do zakupów online
Biedronka rozwija sprzedaż internetową, uruchamiając aplikację Biek na urządzenia z systemami Android i iOS. Nowe rozwiązanie umożliwia klientom zamawianie produktów bezpośrednio w kanale należącym do sieci, bez konieczności korzystania z aplikacji pośredników.
Dotychczas zakupy z dostawą z Biedronki były dostępne za pośrednictwem Glovo, z którym sieć współpracuje od 2020 roku, oraz Uber Eats, oferującego tę usługę od 2025 roku. Z kolei sklepy Biek, wyspecjalizowane w realizacji zamówień internetowych, funkcjonują od 2021 roku. Wprowadzenie własnej aplikacji stanowi kolejny etap rozwoju modelu omnichannel. Biedronka zyskuje dodatkowy kanał bezpośredniej komunikacji z konsumentami oraz większą kontrolę nad prezentacją asortymentu, promocjami i doświadczeniem zakupowym.
Z perspektywy branży e-commerce istotne jest również ograniczenie zależności od zewnętrznych platform w obszarze kontaktu z klientem. Własna aplikacja pozwala rozwijać mechanizmy lojalnościowe, analizować zachowania zakupowe i zwiększać częstotliwość zamówień.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Ponad 3000 produktów i ceny jak w sklepach stacjonarnych
Aplikacja Biek będzie dostępna we wszystkich 16 miastach, w których działa obecnie usługa. Klienci otrzymają dostęp do ponad 3000 artykułów, obejmujących produkty spożywcze, świeże owoce i warzywa, mięso, nabiał, dania gotowe oraz artykuły gospodarstwa domowego.
Jednym z najważniejszych elementów oferty jest polityka cenowa. Biedronka deklaruje, że ceny regularne produktów w aplikacji odpowiadają cenom regularnym obowiązującym w sklepach stacjonarnych. Nie oznacza to jednak automatycznie identycznych kosztów całego zamówienia, ponieważ należy uwzględnić ewentualne opłaty za dostawę.
Użytkownicy mogą wybierać między dostawą ekspresową a zamówieniem zaplanowanym na konkretny dzień i godzinę. Zakupy można realizować również w niedziele i większość świąt. Na nowych klientów czekają dwie jednorazowe promocje. Pierwsza zapewnia bezpłatną dostawę przy zamówieniu powyżej 50 zł, natomiast druga umożliwia uzyskanie rabatu w wysokości 30 zł przy zakupach przekraczających 90 zł. Ofert nie można łączyć w jednym zamówieniu.
Biek rozwija personalizację i program poleceń
Nowa aplikacja wykorzystuje rozwiązania wspierające zaangażowanie użytkowników i ponowne zakupy. W sekcji „Wybrane dla Ciebie” prezentowane są rekomendacje produktów dopasowane do preferencji klientów. Dodatkowym mechanizmem jest strefa Moto-Moto, w której pojawiają się zdrapki z personalizowanymi ofertami. Użytkownicy mogą odnajdywać je zarówno w specjalnej sekcji aplikacji, jak i podczas przeglądania asortymentu.
Biedronka wprowadza także program poleceń. Jeżeli zaproszony użytkownik założy konto i zrealizuje pierwsze zamówienie o wartości minimum 100 zł, obie osoby otrzymają po 10 zł na kolejne zakupy. Maksymalna kwota korzyści z poleceń wynosi 100 zł miesięcznie. Logowanie do Biek odbywa się przy użyciu tych samych danych co w aplikacji Moja Biedronka. Klienci mogą płacić za zamówienia BLIK-iem, Google Pay, Apple Pay, szybkim przelewem oraz PayPo.
Uruchomienie Biek wpisuje się w szerszą strategię cyfryzacji sprzedaży. Według informacji sieci już 800 sklepów Biedronki w około 200 miastach obsługuje zamówienia internetowe. Jest to szersza skala niż zasięg samej usługi Biek.
Przeczytaj również: Rekord na polskim rynku kurierskim. 735 mln paczek trafiło do automatów
FAQ. Aplikacja Biek sieci Biedronka
- Czy Biek to nowa aplikacja Biedronki?
Tak. Biek jest aplikacją przeznaczoną do zamawiania zakupów z dostawą do domu. Działa jako dodatkowy kanał sprzedaży internetowej Biedronki. - W jakich miastach działa aplikacja Biek?
Usługa obejmuje 16 miast, w których funkcjonuje sieć Biek. Szczegółową dostępność dostawy klient sprawdza po wskazaniu adresu w aplikacji. - Czy ceny w Biek są takie same jak w Biedronce?
Według deklaracji sieci ceny regularne produktów są identyczne z cenami regularnymi w sklepach stacjonarnych. Całkowity koszt zakupów może jednak zależeć również od opłat za dostawę. - Czy Biedronka rezygnuje z Glovo i Uber Eats?
Nie ogłoszono zakończenia współpracy z tymi platformami. Własna aplikacja stanowi dodatkowy kanał zamawiania zakupów. - Dlaczego uruchomienie Biek jest ważne dla e-commerce?
Rozwój własnego kanału sprzedaży daje Biedronce większą kontrolę nad relacjami z klientami, personalizacją i programami lojalnościowymi. Pokazuje również rosnące znaczenie integracji sprzedaży stacjonarnej z zakupami online w handlu spożywczym.
