Amazon rozwija nowy model zakupów internetowych, w którym klient nie musi samodzielnie wyszukiwać produktów ani dodawać ich do koszyka. Dzięki asystentowi Alexa for Shopping sztuczna inteligencja może przygotować zamówienie na podstawie wiadomości tekstowej, a nawet zdjęcia przepisu kulinarnego. Rozwiązanie jest już udostępniane wybranym użytkownikom w USA.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak działa nowa funkcja zakupów przez wiadomości tekstowe w Amazonie,
- w jaki sposób Alexa for Shopping wykorzystuje zdjęcia i polecenia klientów do kompletowania zamówień,
- dlaczego Amazon rozwija własnego agenta AI i konkuruje o kontrolę nad procesem zakupowym,
- jak agentic commerce może wpłynąć na widoczność produktów i sprzedaż w sklepach internetowych,
- jak przygotować e-sklep na rozwój zakupów realizowanych przez sztuczną inteligencję.
Amazon pozwala kupować produkty bez przeglądania sklepu
Amazon rozpoczął udostępnianie nowej funkcji zakupowej opartej na asystencie Alexa for Shopping. Rozwiązanie zaprezentowane 6 listopada 2026 roku umożliwia realizowanie zakupów za pomocą wiadomości tekstowych. Zamiast korzystać z wyszukiwarki produktów, klient może opisać swoje potrzeby w rozmowie ze sztuczną inteligencją.
Asystent wyszukuje odpowiednie artykuły, może dodawać je do koszyka i przeprowadzać kolejne etapy zamówienia. Obsługuje również ponowne zakupy, monitorowanie cen oraz wyszukiwanie promocji. Oznacza to, że część czynności wykonywanych dotychczas przez konsumenta zostaje przekazana systemowi AI.
Według informacji Retail Dive usługa początkowo trafiła do ograniczonej grupy klientów w Stanach Zjednoczonych. Amazon zapowiada rozszerzenie jej dostępności na miliony kolejnych użytkowników w ciągu najbliższych tygodni. Nowy sposób dokonywania zakupów wpisuje się w rozwój agentic commerce, czyli handlu internetowego wykorzystującego autonomicznych asystentów AI do realizacji zadań zakupowych.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Zdjęcie przepisu zamieni się w koszyk zakupowy
Jedną z funkcji Alexa for Shopping jest rozpoznawanie produktów na podstawie materiałów graficznych. Użytkownik może przesłać zdjęcie przepisu kulinarnego, a asystent przeanalizuje potrzebne składniki i przygotuje na ich podstawie koszyk zakupowy. Takie rozwiązanie ogranicza liczbę działań wymaganych od konsumenta. Nie musi on wyszukiwać każdego składnika osobno, porównywać dostępnych wariantów ani ręcznie kompletować zamówienia.
Amazon rozwija również usługę Shop Direct, która pozwala prezentować produkty oferowane przez sprzedawców spoza własnej platformy. To istotny element strategii firmy, ponieważ asystent zakupowy może stać się miejscem, w którym klient rozpoczyna poszukiwanie produktów niezależnie od sklepu realizującego sprzedaż.
Sam pomysł zakupów przez wiadomości nie jest nowy. W 2022 roku Walmart wprowadził usługę Text to Shop. Amazon rozwija jednak ten model, wykorzystując AI do interpretowania bardziej złożonych poleceń i wykonywania kolejnych czynności w procesie zakupowym.
Agenci AI mogą zmienić sposób konkurowania sklepów internetowych
Rozwój zakupów obsługiwanych przez sztuczną inteligencję może mieć istotne konsekwencje dla właścicieli e-sklepów. Jeżeli konsumenci zaczną częściej korzystać z asystentów zakupowych, tradycyjna wyszukiwarka sklepu i karta produktu mogą stracić część znaczenia jako pierwsze punkty kontaktu z ofertą.
Większą rolę mogą odgrywać jakość danych produktowych, aktualność stanów magazynowych, dostępność informacji o dostawie oraz możliwość porównywania ofert przez systemy AI. Nie oznacza to jednak końca tradycyjnego SEO, lecz pojawienie się dodatkowego sposobu docierania do klientów.
Dla sprzedawców szczególnie istotne będzie przygotowanie uporządkowanych opisów produktów, jednoznacznych parametrów technicznych i aktualnych informacji cenowych. Takie dane mogą ułatwiać agentom prawidłową interpretację oferty.
Amazon zamierza jednocześnie utrzymać kontrolę nad własnym środowiskiem zakupowym. Podczas październikowego omówienia wyników finansowych Andy Jassy wskazywał na znaczenie firmowego asystenta AI. Spółka dopuszcza współpracę z zewnętrznymi agentami, ale chce, aby klienci korzystali przede wszystkim z jej własnych rozwiązań. Rywalizacja dotyczy więc nie tylko sprzedaży produktów, lecz także kontroli nad relacją z konsumentem i dostępem do jego decyzji zakupowych.
Przeczytaj również: Podróbki zalewają Europę? UE przechwyciła rekordowe 196 mln produktów
FAQ. Zakupy AI Amazon
- Czy Amazon umożliwia już zakupy przez sztuczną inteligencję?
Tak. Od listopada 2026 roku wybrani klienci w USA mogą korzystać z funkcji zakupowych Alexa for Shopping obsługiwanych przez wiadomości tekstowe. Amazon zapowiada stopniowe rozszerzanie dostępności usługi. - Czy Alexa for Shopping może samodzielnie zamawiać produkty?
Asystent może wyszukiwać artykuły, kompletować koszyk i realizować czynności związane ze składaniem zamówienia. Zakres automatyzacji zależy od funkcji udostępnionych użytkownikowi. - Czym jest agentic commerce?
Agentic commerce to model handlu, w którym agenci sztucznej inteligencji wspierają lub wykonują zadania zakupowe w imieniu konsumenta. Mogą analizować potrzeby, porównywać produkty, przygotowywać koszyki i uczestniczyć w finalizacji transakcji. - Jak właściciel sklepu internetowego może przygotować się na zakupy przez AI?
Przede wszystkim powinien zadbać o kompletne dane produktowe, aktualne ceny, dostępność towarów oraz przejrzyste warunki dostawy. Ważna jest również techniczna możliwość udostępniania informacji o ofercie systemom zewnętrznym. - Czy Alexa for Shopping jest dostępna w Polsce?
Opisywana funkcja została uruchomiona dla wybranych klientów w Stanach Zjednoczonych. Amazon nie podał w przytoczonych informacjach terminu jej udostępnienia polskim użytkownikom.
