Wyciek danych osobowych staje się coraz bardziej realnym zagrożeniem dla polskich konsumentów. Według najnowszego badania BIK już 33 proc. Polaków zetknęło się z takim zdarzeniem osobiście lub w swoim otoczeniu, a 79 proc. obawia się jego konsekwencji finansowych.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak wielu Polaków zetknęło się już z wyciekiem danych osobowych,
- dlaczego 79 proc. badanych obawia się finansowych konsekwencji wycieku danych,
- w jaki sposób skradzione informacje mogą zwiększać skuteczność oszustw socjotechnicznych,
- dlaczego cyberbezpieczeństwo staje się elementem budowania zaufania klientów e-commerce,
- jak duża część polskich MŚP zetknęła się z próbami oszustw finansowych.
Co trzeci Polak zetknął się już z wyciekiem danych osobowych
Skala problemu systematycznie rośnie. Z badania „Cyberbezpieczeństwo Polaków 2026”, przeprowadzonego na zlecenie Biura Informacji Kredytowej przez Instytut Badawczy Quality Watch, wynika, że 79 proc. Polaków obawia się finansowych konsekwencji wycieku danych osobowych. W przypadku 37 proc. respondentów obawy są zdecydowane.
Jeszcze bardziej znaczące są dane dotyczące rzeczywistych doświadczeń konsumentów. Już 33 proc. badanych zetknęło się z wyciekiem danych bezpośrednio lub poprzez osoby ze swojego otoczenia. Rok wcześniej było to o 2 pkt proc. mniej. W dłuższej perspektywie wzrost jest jeszcze wyraźniejszy. W 2022 r. takie doświadczenie deklarowało 24 proc. respondentów. W 2026 r. jest to już 33 proc. Oznacza to wzrost o 9 pkt proc. w ciągu czterech lat. Jednocześnie 15 proc. uczestników tegorocznego badania BIK przyznało, że wyciek danych dotknął ich osobiście.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Wyciek danych klientów to problem również dla e-commerce
Dla branży e-commerce znaczenie tych danych wykracza poza sam obszar IT. Sklepy internetowe przetwarzają informacje potrzebne między innymi do założenia konta, realizacji płatności, dostawy zamówienia, obsługi zwrotu czy komunikacji z klientem. Wyciek takich informacji może zwiększać skuteczność późniejszych prób oszustwa. Przestępca posiadający dane osobowe lub kontaktowe jest w stanie przygotować bardziej wiarygodną wiadomość, telefon albo e-mail. BIK zwraca uwagę właśnie na wykorzystanie wykradzionych informacji do uwiarygodniania oszustw opartych na socjotechnice.
Z punktu widzenia e-sklepu zagrożenie nie kończy się więc w chwili zabezpieczenia infrastruktury po incydencie. Skradzione informacje mogą być wykorzystywane później do podszywania się pod firmy i inne instytucje. Problem cyberbezpieczeństwa dotyczy również samych przedsiębiorstw. Według Raportu Antyfraudowego BIK 2025 niemal 32 proc. firm z sektora MŚP miało styczność z próbami oszustw finansowych. Ponad 34 proc. badanych wskazało natomiast, że ich firmy stały się celem cyberataków. Wśród najczęściej wskazywanych zagrożeń znalazły się fałszywe wiadomości z linkami do płatności, wymienione przez ponad 35 proc. badanych, oraz oszukańcze faktury, na które wskazało niemal 33 proc.
Cyberbezpieczeństwo sklepu internetowego staje się elementem zaufania
Rosnąca świadomość konsumentów oznacza, że ochrona danych nie powinna być traktowana wyłącznie jako obowiązek techniczny lub prawny. Dla sklepu internetowego jest również częścią zarządzania zaufaniem klienta. BIK podkreśla, że sam wyciek danych nie oznacza jeszcze, że osoba, której informacje zostały ujawnione, padnie ofiarą oszustwa. Problemem jest brak wiedzy o tym, czy oraz kiedy dane zostaną wykorzystane.
Dlatego po wycieku szczególnego znaczenia nabiera również komunikacja z klientami. Powinna jasno wskazywać, jakie informacje mogły zostać ujawnione i na jakie próby kontaktu należy zwrócić uwagę. Klient, który zna możliwe scenariusze oszustwa, ma większą szansę rozpoznać podejrzaną wiadomość. BIK zaleca osobom, których dane mogły zostać ujawnione, ostrożność wobec niespodziewanych telefonów, SMS-ów i e-maili, nieprzekazywanie kolejnych informacji nieznanym osobom oraz monitorowanie wykorzystania własnej tożsamości i historii kredytowej.
Przeczytaj również: Polski e-commerce rośnie. Liczba e-sklepów zbliża się do 75 tys.
FAQ. Wyciek danych osobowych i bezpieczeństwo e-commerce
- Co oznacza wyciek danych osobowych?
To sytuacja, w której informacje trafiają do osób lub podmiotów, które nie powinny mieć do nich dostępu. W przypadku e-commerce mogą to być na przykład dane klientów zgromadzone podczas rejestracji, składania zamówienia lub realizacji dostawy. - Czy wyciek danych oznacza, że klient zostanie okradziony?
Nie. BIK zaznacza, że samo ujawnienie danych nie jest równoznaczne z dokonaniem oszustwa. Zwiększa jednak ryzyko ich późniejszego wykorzystania, szczególnie w działaniach socjotechnicznych. - Ilu Polaków zetknęło się z wyciekiem danych?
Według badania „Cyberbezpieczeństwo Polaków 2026” bezpośrednio lub pośrednio doświadczyło tego 33 proc. respondentów. W 2022 r. odsetek wynosił 24 proc. - Dlaczego bezpieczeństwo danych jest ważne dla sklepu internetowego?
E-sklepy przetwarzają informacje niezbędne do obsługi zakupów i dostaw. Incydent bezpieczeństwa może więc nie tylko stworzyć ryzyko dla klientów, lecz także wpływać na ich zaufanie do sprzedawcy i całego procesu zakupowego.
