Strategia, kluczowe wartości, spójny tone of voice – te elementy (i wiele innych) mają znaczenie w drodze do budowania silnej marki w mediach społecznościowych. W tym wszystkim szczególną uwagę warto zwrócić na komunikaty płynące od samych klientów. Rekomendacje są dziś nie tylko dowodem społecznego zaufania, lecz także paliwem dla kampanii reklamowych, contentu i działań automatyzacyjnych. Kto umiejętnie wykorzysta ten potencjał, może zyskać przewagę na rynku.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jaką rolę pełnią opinie w procesach wzmacniania wizerunku marki i sprzedaży,
- jakie są korzyści z wdrożenia przemyślanej strategii rekomendacji,
- jakie są najlepsze praktyki pozyskiwania i wykorzystywania opinii klientów,
- jak budować kulturę feedbacku wokół marki e-sklepu,
- jakie są najważniejsze trendy w sposobach wykorzystywania opinii przez marki e-commerce i jak je wykorzystać.
