Maj 2025 roku zapisał się w branżowych kalendarzach nie tylko dzięki wiosennym promocjom. Giganci e-commerce wykonali odważne ruchy: jedni otworzyli się na alkohol, drudzy – na sztuczną inteligencję, a jeszcze inni – na klientów zza granicy. Poznaj dziesięć wydarzeń, które zdefiniowały ten miesiąc.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak zmieniają się zasady sprzedaży na Allegro,
- jak MediaMarkt zamierza rywalizować na rynku e-commerce,
- jakie technologie testują giganci płatności,
- jakie kategorie zyskują na znaczeniu w sprzedaży międzynarodowej.
1. Allegro rozpoczęło sprzedaż alkoholu
Na Allegro są już dostępne napoje alkoholowe, w tym whisky, wódka, wino i gin. Produkty oferują wyłącznie zweryfikowani sprzedawcy, a zakup można odebrać w punktach sprzedaży lub za pośrednictwem kuriera DPD. Dostawa wymaga weryfikacji wieku, stanu trzeźwości oraz tożsamości odbiorcy na podstawie dokumentu. Zakup alkoholu jest możliwy tylko po zalogowaniu.
2. Visa i Mastercard wprowadzają inteligentnych agentów zakupowych
Visa i Mastercard testują nowe systemy AI, które będą mogły wyszukiwać oferty, podejmować decyzje zakupowe i płacić za produkty w imieniu użytkownika. System Visa Intelligent Commerce umożliwia definiowanie preferencji i limitów cenowych, a następnie przeprowadza transakcję. Mastercard rozwija podobną usługę pod nazwą Agent Pay. Projekty są elementem strategii automatyzacji zakupów online.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
3. MediaMarkt uruchamia w Polsce nową platformę marketplace
MediaMarkt wdrożył polską wersję marketplace, dostępną już m.in. w Niemczech, Austrii i Hiszpanii. Klienci mogą kupować produkty z kategorii takich jak elektronika, DIY, fitness oraz akcesoria dla zwierząt. Sprzedawcy otrzymują jedną tabelę prowizji, możliwość ekspansji na rynki europejskie i wsparcie promocyjne. Zakupy online są zintegrowane z odbiorem, reklamacją i zwrotami w sklepach stacjonarnych.
4. Kondycja e-commerce w kwietniu bez większych zmian względem marca
Wskaźnik BaseLinker Index dla kwietnia 2025 wyniósł 153 pkt – tyle samo co w marcu. Sprzedaż krajowa wzrosła o 8,2% r/r, a cross-border – o 13,1%, osiągając udział 18,08% w obrotach firm. Największe wzrosty odnotowano w kategoriach „supermarket” oraz „dom i ogród”. Średnia wartość zamówienia wyniosła 209 zł, co oznacza wzrost o 3,1% r/r.
5. 70% internautów zetknęło się z live shoppingiem – wyniki badania IBRiS
Według badania IBRiS z połowy maja 76% polskich internautów miało kontakt ze sprzedażą na żywo w mediach społecznościowych. 60% badanych uważa, że ta forma zakupów będzie dynamicznie się rozwijać. Jednocześnie 53% użytkowników deklaruje, że po zapoznaniu się z produktem na Allegro znajduje go taniej na Temu lub AliExpress. 22% respondentów uznało, że live shopping może odebrać dużą część rynku takim platformom jak Allegro.
6. Sprzedaż do Niemiec, Francji i Czech napędza polski e-handel
Z danych IdoSell wynika, że zagraniczni klienci najczęściej kupują w polskich sklepach odzież (13%), części motoryzacyjne (12%) i kosmetyki (9%). Eksperci wskazują, że aż 29% przychodów firm e-commerce w Polsce pochodzi ze sprzedaży cross-border. Klienci z zagranicy cenią lokalne formy płatności, obsługę w swoim języku i wygodne dostawy. Nowoczesne systemy e-commerce umożliwiają pełną personalizację i automatyzację obsługi tych transakcji.
7. Polacy oczekują bezpiecznych i szybkich płatności – raport Visa 2025
Z raportu „E-commerce Payment Study (CEE) 2025” wynika, że 87% kupujących online jest gotowych zmienić metodę płatności, jeśli nowa zapewni wyższy poziom ochrony. Aż 93% respondentów uważa dostępność preferowanej metody za warunek konieczny. Rozwiązania takie jak Visa Mobile i Click to Pay umożliwiają szybszą i bezpieczniejszą finalizację transakcji. Visa podkreśla, że tokenizacja danych znacząco ogranicza ryzyko oszustwa.
8. Temu dołącza do IACC i deklaruje walkę z podróbkami
Temu podpisało porozumienie z Międzynarodową Koalicją ds. Przeciwdziałania Podrabianiu podczas konferencji w San Diego. Firma została członkiem Rady Doradczej Marketplace, do której należą także Amazon, eBay i Visa. Celem inicjatywy jest walka z nielegalnym handlem i podniesienie standardów ochrony własności intelektualnej. Temu deklaruje transparentność i zaangażowanie w budowę zaufanego rynku.
9. Wolt i T-Mobile – darmowe dostawy dla klientów z aplikacją Magenta Moments
W ramach partnerstwa T-Mobile i Wolt użytkownicy aplikacji Magenta Moments otrzymują od 6 do 12 miesięcy darmowych dostaw. Długość subskrypcji zależy od stażu klienta w sieci – im dłużej z T-Mobile, tym dłuższy okres bezpłatnej usługi. Program obejmuje zarówno posiłki z restauracji, jak i zakupy spożywcze. Wolt podkreśla, że już co piąte zamówienie pochodzi z kategorii innych niż gastronomiczna.
10. Zakupy spożywcze przez smartfony zyskują na znaczeniu
Według danych Spicy Mobile aplikacje Biedronka, Lidl Plus i żappka należą do najczęściej używanych w Polsce w kategorii zakupowej. E-grocery rozwija się szybciej niż cały rynek e-commerce, z prognozowaną wartością 14 mld zł do końca 2028 roku. Zakupy realizowane są średnio 2–3 razy w tygodniu, a kanał mobilny wybiera 62% użytkowników.
