Zmiana na stanowisku dyrektora generalnego Etsy to sygnał, że platforma przygotowuje się na kolejny etap rozwoju. Od 1 stycznia 2026 roku funkcję CEO obejmie Kruti Patel Goyal, dotychczasowa prezydent i dyrektor ds. wzrostu. Przejmuje firmę w momencie, gdy liczba aktywnych użytkowników maleje, a rynek e-commerce wchodzi w fazę technologicznej transformacji opartej na sztucznej inteligencji i personalizacji zakupów.
Z tego artykułu dowiesz się:
- kto obejmie stanowisko CEO Etsy i kiedy nastąpi zmiana,
- jakie wyniki finansowe osiągnęła platforma w trzecim kwartale 2025 roku,
- w jakim kierunku Etsy planuje rozwijać swoje technologie i strategię rynkową,
- jakie wyzwania i szanse stoją przed sprzedawcami w 2026 roku,
- jakie pytania zadają obecnie sprzedawcy i użytkownicy platformy.
Nowy rozdział w historii Etsy
Po blisko dziewięciu latach kierowania spółką Josh Silverman ustępuje ze stanowiska dyrektora generalnego Etsy, pozostając w strukturze firmy jako Executive Chair do końca 2026 roku. Jego następczyni, Kruti Patel Goyal, jest związana z Etsy od 2005 roku. Odpowiadała między innymi za rozwój kategorii produktowych i ekspansję na rynki zagraniczne. W latach 2022–2024 pełniła funkcję CEO Depop. Platformy modowej przejętej przez Etsy za 1,6 mld dolarów.
Jak wskazano w oficjalnym komunikacie inwestorskim, nominacja ma wzmocnić ciągłość strategii i przyspieszyć transformację technologiczną spółki. Silverman określił nową liderkę jako „jedną z kluczowych osób, które przez 15 lat kształtowały kulturę i skalę Etsy”.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Wyniki finansowe Etsy w trzecim kwartale 2025 roku
Firma zakończyła trzeci kwartał z przychodami na poziomie 678 mln dolarów, co oznacza wzrost o ponad 6 proc. rok do roku. Dochód netto wyniósł 75,5 mln dolarów, czyli o 32 proc. więcej niż w analogicznym okresie 2024 roku. Jednocześnie wskaźnik sprzedaży brutto (Gross Merchandise Sales) spadł do 2,72 mld dolarów wobec 2,92 mld rok wcześniej. Liczba aktywnych sprzedawców zmniejszyła się o 10,9 proc., do 5,5 mln, a kupujących o około 5 proc., do 86,6 mln.
Dane pochodzą z raportu Etsy opublikowanego 29 października 2025 roku i cytowanego przez Reuters. Dla właścicieli e-sklepów oznacza to jedno. Nawet globalne marketplace’y z rozpoznawalną marką muszą dziś walczyć o utrzymanie uwagi użytkowników. Spadki aktywności pokazują, jak trudno jest utrzymać wzrost w dojrzałym segmencie e-commerce.
Przeczytaj również: Andy Jassy z Amazona prognozuje koniec tradycyjnych sklepów
Sztuczna inteligencja i personalizacja jako priorytety
W rozmowie z inwestorami Josh Silverman podkreślił, że Etsy wchodzi w „nową fazę skoncentrowaną na wykorzystaniu sztucznej inteligencji do dalszej personalizacji doświadczeń zakupowych”. Firma testuje rozwiązania oparte na integracji z OpenAI, które pozwalają użytkownikom ChatGPT wyszukiwać i kupować produkty bezpośrednio od sprzedawców Etsy w USA.
Według Silvermana to dopiero początek zmian. Wspomniał, że w przyszłości inteligentni asystenci zakupowi będą przedstawiać klientom zestaw rekomendacji, uwzględniając między innymi cenę, czas dostawy i unikatowość produktu. Etsy zamierza wykorzystać ten trend, by wzmocnić swoją pozycję w segmencie zakupów opartych na AI i personalizacji treści. Dla sprzedawców to wskazówka, by zweryfikować, czy ich opisy produktów, zdjęcia i kategorie są dobrze zoptymalizowane pod wyszukiwanie semantyczne. Coraz większą rolę odgrywać będą dane produktowe, język opisów i wiarygodność ocen.
Co zmiana lidera oznacza dla sprzedawców
Kruti Patel Goyal obejmuje stanowisko w momencie, gdy Etsy musi zmierzyć się z kilkoma kluczowymi wyzwaniami. Spadkiem aktywności użytkowników, rosnącą konkurencją ze strony Poshmark i Vinted oraz koniecznością inwestycji w nowe technologie. Nowa CEO zapowiedziała, że priorytetem pozostanie wspieranie niezależnych twórców i małych marek, ale w oparciu o nowoczesne narzędzia analityczne i personalizację.
Etsy planuje rozwijać system rekomendacji, uprościć integrację danych sprzedażowych oraz kontynuować prace nad algorytmami rozpoznającymi trendy zakupowe. Dla sprzedawców może to oznaczać większe możliwości ekspozycji ofert, ale też większą konkurencję w walce o widoczność. Warto więc inwestować w jakość zdjęć, optymalizację opisów i strategie lojalnościowe, które zwiększają powtarzalność zakupów.
FAQ. Najczęściej zadawane pytania o zmianę w Etsy
- Czy zmiana CEO wpłynie na prowizje i regulamin sprzedaży?
Nie ma jeszcze informacji o planowanych zmianach. Etsy zwykle aktualizuje warunki współpracy w pierwszym półroczu, więc decyzje nowego zarządu mogą pojawić się w 2026 roku. - Czy Etsy planuje ekspansję na nowe rynki europejskie?
Nie potwierdzono konkretnych planów, jednak wcześniejsze działania Patel Goyal w Depop sugerują zainteresowanie dalszym rozwojem w Europie i Azji. - Jakie korzyści może przynieść integracja z OpenAI?
Ułatwi użytkownikom wyszukiwanie produktów w oparciu o opisowe zapytania, co może zwiększyć konwersję i ruch organiczny.
