Bo według raportu Gartnera „What’s Hot in Digital Commerce” w e-commerce najważniejsze jest doświadczenie konsumenta1. Bang! Możemy iść do domu. Ale gdybyśmy zdecydowali się jednak zostać, może się okazać, że nie takie to wszystko proste, a Mordor jest bliżej Siedmiu Królestw, niż myśleliśmy.
