Toksyczny szef przestaje być wyłącznie problemem pracowników. Coraz częściej staje się także realnym kosztem dla biznesu. Najnowsze badanie InterviewMe pokazuje, że złe zarządzanie przekłada się na wypalenie zawodowe, spadek zaangażowania oraz wysoką rotację zespołów. Dla właścicieli sklepów internetowych i menedżerów e-commerce to ważny sygnał. W warunkach rosnącej konkurencji o specjalistów jakość zarządzania staje się jednym z kluczowych elementów budowania przewagi.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak często pracownicy spotykają się ze złym zarządzaniem w polskich firmach,
- dlaczego toksyczny szef prowadzi do rotacji pracowników i wypalenia zawodowego,
- które zachowania przełożonych są najczęściej wskazywane przez pracowników,
- dlaczego firmy nadal awansują osoby bez wyspecjalizowanych kompetencji.
Toksyczny szef w pracy coraz częściej prowadzi do odejścia pracowników
Problemy z przełożonymi mają dziś wymierny wpływ na funkcjonowanie firm. Z badania InterviewMe przeprowadzonego wśród 621 pracowników wynika, że 71 proc. respondentów uważa złe zarządzanie za zjawisko częste lub bardzo częste w polskich organizacjach. Najczęściej wskazywanym problemem jest niesprawiedliwe traktowanie pracowników. Aż 48 proc. badanych uważa, że przełożeni faworyzują wybrane osoby w zespole. Tyle samo respondentów zwraca uwagę na nierówny podział obowiązków. Z kolei 44 proc. wskazuje na ciągłe zmienianie oczekiwań wobec pracowników.
Niepokojąco wyglądają również dane dotyczące kompetencji menedżerów. Co trzeci ankietowany uważa, że jego przełożony nie posiada odpowiednich umiejętności do pełnienia funkcji kierowniczej. Badanie pokazuje także obecność mikrozarządzania, sztucznego wywoływania presji czasu czy publicznej krytyki pracowników.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Złe zarządzanie obniża zaangażowanie i zwiększa koszty biznesu
Największą konsekwencją niewłaściwego stylu zarządzania okazuje się wypalenie zawodowe. Wskazało na nie 49 proc. uczestników badania. Niewiele mniej respondentów zwróciło uwagę na wysoką rotację pracowników, którą wskazało 48 proc. badanych. Kolejne 47 proc. zauważa wyraźny spadek zaangażowania zespołów.
Dane pokazują również, że problem nie kończy się na pogorszeniu atmosfery. Aż 62 proc. pracowników przynajmniej raz rozważało zmianę pracy z powodu toksycznego przełożonego. Ostatecznie niemal co trzeci respondent zdecydował się odejść z firmy właśnie z tego powodu. Kolejne 30 proc. poważnie brało taki scenariusz pod uwagę.
Dla właścicieli sklepów internetowych oznacza to konkretne koszty związane z rekrutacją, wdrożeniem nowych osób oraz utratą wiedzy i doświadczenia zespołu. W branży e-commerce, gdzie liczy się szybkość działania, kompetencje specjalistów oraz efektywna współpraca między działami marketingu, sprzedaży i logistyki, problemy menedżerskie mogą bezpośrednio wpływać na wyniki biznesowe.
Dlaczego firmy nadal awansują słabych menedżerów
Autorzy raportu wskazują, że źródłem problemu często jest sam model awansów. W wielu organizacjach stanowisko kierownicze otrzymują najlepsi specjaliści, którzy nigdy wcześniej nie zarządzali ludźmi. Kompetencje eksperckie nie zawsze oznaczają umiejętność budowania zespołu, prowadzenia rozmów rozwojowych czy rozwiązywania konfliktów.
Dodatkowym wyzwaniem pozostaje ograniczona liczba szkoleń menedżerskich oraz brak systematycznej oceny jakości zarządzania. W wielu firmach nadal większą uwagę poświęca się realizacji celów sprzedażowych niż sposobowi ich osiągania. Jeśli wyniki finansowe są satysfakcjonujące, niewłaściwe zachowania przełożonych bywają ignorowane.
Eksperci InterviewMe zwracają również uwagę na przypadki presji psychicznej i zastraszania. Takich doświadczeń doznało 24 proc. respondentów. Jak podkreśla Dominika Kowalska z InterviewMe nawet pojedyncze przypadki przekroczenia granic mają negatywny wpływ na poczucie bezpieczeństwa pracowników oraz kulturę organizacyjną całej firmy.
Przeczytaj również: Aleksander Drubkowski (Decathlon): Musieliśmy zacząć od nowa, aby realnie przyspieszyć
FAQ. Toksyczny szef w pracy
- Dlaczego pracownicy odchodzą przez szefa?
Najczęściej powodem są niesprawiedliwe traktowanie, brak kompetencji menedżerskich, zmienne oczekiwania, mikrozarządzanie oraz presja psychiczna. Według badania InterviewMe aż 62 proc. pracowników rozważało odejście z pracy z powodu przełożonego. - Jak toksyczny szef wpływa na firmę?
Konsekwencją są wyższa rotacja pracowników, wypalenie zawodowe, niższe zaangażowanie zespołów oraz większe koszty rekrutacji i wdrażania nowych osób. W e commerce może to dodatkowo wpływać na jakość obsługi klientów i tempo realizacji projektów. - Dlaczego słabi menedżerowie awansują?
Najczęściej wynika to z awansowania najlepszych specjalistów bez odpowiedniego przygotowania do zarządzania ludźmi. Problem pogłębia brak szkoleń oraz niewystarczająca ocena jakości pracy menedżerów. - Jakie dane zawiera badanie?
Badanie zostało przeprowadzone przez InterviewMe na grupie 621 osób pracujących zawodowo. Ankietę zrealizowano między 15 a 29 czerwca 2026 roku. Respondenci odpowiadali na sześć pytań dotyczących doświadczeń związanych z pracą z przełożonymi. Dane pochodzą z raportu InterviewMe oraz publikacji Prawo.pl.
