Najnowszy raport organizacji konsumenckiej TestAchats ujawnia, że prawie 70 procent produktów kupionych na platformach Shein i Temu nie spełnia unijnych norm bezpieczeństwa. Wśród przebadanych towarów znalazły się między innymi zabawki, ładowarki USB i biżuteria. Wyniki wskazują na poważne ryzyko dla konsumentów oraz rosnącą presję regulacyjną wobec chińskich platform działających w europejskim e-commerce.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jakie wyniki ujawnił raport TestAchats dotyczący produktów z Shein i Temu,
- które kategorie produktów są najbardziej niebezpieczne,
- jak na zarzuty odpowiedziały Shein i Temu,
- jakie konsekwencje może ponieść branża e-commerce w UE,
- jak właściciele e-sklepów mogą zabezpieczyć się przed sprzedażą niezgodnych towarów.
Niebezpieczne zabawki, przegrzewające się ładowarki, toksyczna biżuteria
Organizacja TestAchats, działająca na terenie Belgii, przeanalizowała 162 produkty sprzedawane przez zewnętrznych dostawców na platformach Shein i Temu. Jak wynika z raportu, aż 112 z nich narusza przepisy Unii Europejskiej dotyczące bezpieczeństwa produktów.
Badanie obejmowało testy mechaniczne, elektryczne, chemiczne i kontrolę oznakowania. Wśród produktów o najwyższym poziomie ryzyka znalazły się zabawki. Wszystkie zakupione na Shein i 26 z 27 nabytych na Temu nie spełniało wymagań bezpieczeństwa. W wielu przypadkach wykryto obecność toksycznych substancji, małe odczepiane elementy grożące zadławieniem, a także błędne lub niepełne oznakowanie CE.
Nie lepiej wypadły ładowarki USB. 52 z 54 modeli nie przeszły testów. Część z nich osiągała temperatury przekraczające 100°C, co może skutkować pożarem lub porażeniem prądem. W biżuterii natomiast wykryto przekroczone poziomy kadmu, rakotwórczego metalu ciężkiego zakazanego w Unii Europejskiej. Julie Frère, rzeczniczka TestAchats, podsumowała wyniki jednoznacznie: „kupowanie na Temu lub Shein to trochę jak gra w rosyjską ruletkę. Niektóre produkty mogą być w porządku, ale inne stanowią poważne zagrożenie dla konsumentów.”
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
bezpieczeństwo produktów e-commerce? Reakcje Shein i Temu
Obie platformy opublikowały własne stanowiska. Temu w oświadczeniu przekazało:
„Bezpieczeństwo produktów traktujemy bardzo poważnie. W przypadku kwestionowanych produktów natychmiast je usunęliśmy i powiadomiliśmy sprzedawców. Współpracujemy z niezależnymi organizacjami testującymi, aby zapewnić, że produkty dostępne w Temu spełniają wymagane standardy.”
Swoje stanowisko przedstawił również Shein:
„Shein bardzo poważnie podchodzi do kwestii bezpieczeństwa produktów. Wszystkie testowane towary pochodziły od niezależnych sprzedawców zewnętrznych w ramach Shein Marketplace. Po otrzymaniu informacji o wynikach testów wdrożyliśmy standardowy protokół usunięcia tych produktów z oferty. Zleciliśmy również własne badania, które wykazały, że część z testowanych produktów spełniała międzynarodowe normy.”
Pomimo tych deklaracji wyniki raportu TestAchats wskazują, że skala problemu może mieć charakter systemowy. Wiele produktów sprzedawanych przez niezależnych dostawców nie przechodzi kontroli jakości ani weryfikacji zgodności przed trafieniem na europejski rynek.
Rosnąca presja regulacyjna wobec chińskich platform
Komisja Europejska już od kilku miesięcy prowadzi postępowania wobec chińskich gigantów handlu internetowego. Shein i Temu znajdują się na liście tak zwanych bardzo dużych platform internetowych objętych przepisami Digital Services Act. Oznacza to, że muszą one aktywnie usuwać niebezpieczne produkty i zapobiegać ich ponownej sprzedaży.
W czerwcu 2025 roku Komisja ostrzegła, że „obecny system weryfikacji bezpieczeństwa produktów w Temu nie zapewnia skutecznej ochrony konsumentów w UE”. Bruksela zapowiada dalsze kontrole i możliwość nałożenia sankcji finansowych, jeśli platformy nie wdrożą skutecznych mechanizmów monitorowania sprzedawców. Dla europejskich i polskich e-sklepów raport ten to istotny sygnał ostrzegawczy. Import produktów spoza Unii Europejskiej wiąże się z obowiązkiem sprawdzenia ich zgodności z normami oraz posiadania dokumentacji technicznej. Brak takich procedur może prowadzić do sankcji lub utraty zaufania klientów.
E-commerce pod presją nowych regulacji. UE wprowadza obowiązkowy przycisk zwrotu
FAQ. Najczęściej wyszukiwane pytania o bezpieczeństwo produktów w e-commerce
- Czy produkty z Shein i Temu są legalne w Unii Europejskiej?
Tak, jeśli spełniają unijne normy bezpieczeństwa i posiadają oznakowanie CE. Raport TestAchats wskazuje jednak, że większość przebadanych towarów nie spełnia tych wymagań. - Kto ponosi odpowiedzialność za sprzedaż niebezpiecznego produktu?
Zgodnie z przepisami UE odpowiedzialność spoczywa na importerze lub platformie, jeśli nie wskazano innego podmiotu wprowadzającego towar do obrotu. - Jak właściciele e-sklepów mogą ograniczyć ryzyko?
Powinni wymagać od dostawców deklaracji zgodności, certyfikatów bezpieczeństwa i wyników testów laboratoryjnych. Warto też monitorować bazę RAPEX, w której publikowane są ostrzeżenia o niebezpiecznych produktach w UE.
