Polskie sklepy internetowe nie są przygotowane na rozwój zakupów realizowanych przez agentów sztucznej inteligencji. Z badania Digitree Group wynika, że zaledwie 1,7 proc. analizowanych e-sklepów osiągnęło najwyższy poziom gotowości do współpracy z AI. Największe problemy dotyczą danych produktowych, informacji o cenach i dostępności oraz możliwości automatycznej realizacji zamówień.
Z tego artykułu dowiesz się:
- dlaczego niemal 98 proc. badanych polskich e-sklepów uzyskało niską ocenę gotowości na agentów AI,
- jak polskie sklepy internetowe wypadają na tle wybranych rynków europejskich,
- dlaczego niekompletne dane o produktach, cenach i dostępności utrudniają zakupy przez AI,
- czym jest agentic commerce i jakie znaczenie może mieć dla sprzedaży internetowej.
Polskie sklepy internetowe pozostają w tyle za europejskim rynkiem
Z badania Digitree Group wynika, że spośród 1665 przeanalizowanych polskich sklepów internetowych jedynie 28 osiągnęło najwyższą ocenę w Agentic Readiness Index (ARI). Wskaźnik mierzy stopień przygotowania witryn do współpracy z agentami sztucznej inteligencji.
Średni wynik polskich e-sklepów wyniósł 21,2 pkt na 100 możliwych. Dla porównania w grupie 395 sklepów z wybranych rynków europejskich było to 29,1 pkt. Najwyższą ocenę otrzymało tam 10 proc. badanych podmiotów. Niemal 98 proc. polskich witryn uzyskało ocenę D lub F, oznaczającą niski poziom przygotowania albo jego brak. W europejskiej próbie odsetek sklepów z niskimi ocenami wyniósł 86 proc.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Agenci AI mogą znaleźć produkt, ale nie zawsze potrafią go kupić
Agentic commerce to model handlu, w którym sztuczna inteligencja wspiera konsumenta w wyszukiwaniu produktów, porównywaniu ofert i podejmowaniu decyzji zakupowych. Przy odpowiedniej integracji agent AI może również wykonywać kolejne etapy transakcji. Problemem pozostaje infrastruktura sklepów internetowych.
Według Digitree Group ponad 93 proc. badanych polskich witryn ma braki lub błędy w danych produktowych. Jednocześnie 94 proc. nie udostępnia kompletnych informacji o cenach i dostępności w formie odpowiedniej dla agentów AI. Co istotne, około 90 proc. analizowanych stron udostępnia publiczne treści botom powiązanym z rozwiązaniami OpenAI i Google. Dostęp do witryny nie oznacza jednak możliwości prawidłowego odczytania jej oferty.
Jeszcze większe ograniczenia dotyczą finalizacji zakupów. Polskie sklepy uzyskały w kategorii obsługi transakcji przez agentów średnio 3 pkt na 100, podczas gdy w europejskiej próbie wynik przekroczył 12 pkt. Ponad 97 proc. polskich e-sklepów nie zdobyło w tym obszarze żadnego punktu. Jedynie 38 witryn udostępniało informacje o rozwiązaniach umożliwiających agentom obsługę koszyka i zamówień.
Jak przygotować sklep internetowy na zakupy przez AI?
Wyniki badania wskazują, że podstawowym zadaniem sprzedawców powinno być uporządkowanie danych produktowych. Szczególne znaczenie mają aktualne ceny, stany magazynowe, identyfikatory produktów, warianty oraz spójność informacji między stroną sklepu a plikami produktowymi. Kolejnym obszarem jest optymalizacja techniczna. Właściciele e-sklepów powinni sprawdzić, czy systemy AI mogą odczytywać kluczowe informacje o ofercie oraz czy dane strukturalne są kompletne i zgodne z zawartością witryny.
Rosnącego znaczenia nabiera również GEO, czyli Generative Engine Optimization. Działania te mają zwiększać szanse na wykorzystanie informacji o produktach w odpowiedziach generowanych przez sztuczną inteligencję. Nie zastępują jednak tradycyjnego SEO. Jednym z rozwijanych rozwiązań jest Universal Commerce Protocol (UCP), służący do komunikacji między systemami handlowymi a agentami AI.
Według Digitree Group zweryfikowany manifest UCP posiadało jedynie 37 spośród 1665 polskich sklepów, czyli około 2,2 proc. Nie oznacza to konieczności natychmiastowego wdrażania konkretnego protokołu. Priorytetem pozostają wiarygodne dane, stabilna infrastruktura oraz możliwość przyszłej integracji procesów zakupowych z systemami AI.
Przeczytaj również: Zakupy online biją kolejne rekordy? GUS ujawnia wzrost sprzedaży o 18,7 proc.
FAQ. Co właściciel e-sklepu powinien wiedzieć o agentach AI?
- Czy agenci AI zastąpią tradycyjne zakupy internetowe?
Nie ma podstaw, aby obecnie przesądzać o zastąpieniu tradycyjnych zakupów. Agenci AI mogą jednak przejmować część procesu wyszukiwania, porównywania i wybierania produktów. - Czy sklep internetowy musi wdrożyć agentic commerce?
Nie istnieje powszechny obowiązek wdrażania zakupów agentowych. Przygotowanie infrastruktury może jednak ułatwić korzystanie z nowych kanałów sprzedaży. - Jak sprawdzić, czy sklep jest gotowy na AI?
Warto przeprowadzić audyt danych strukturalnych, cen, dostępności produktów, dostępu botów oraz możliwości integracji koszyka i zamówień z zewnętrznymi systemami. - Czy GEO zastąpi SEO w e-commerce?
GEO uzupełnia działania SEO. Widoczność w tradycyjnych wyszukiwarkach nadal pozostaje istotna, natomiast systemy generatywne tworzą dodatkowy sposób docierania do klientów.
