Shein, jeden z największych sprzedawców odzieży typu fast fashion na świecie, został ukarany grzywnami przekraczającymi 191 mln euro za naruszenia przepisów o ochronie danych, wprowadzające w błąd rabaty i greenwashing. Seria kar nałożonych przez Francję i Włochy wymusiła na firmie reorganizację struktur zarządczych i wdrożenie nowych procedur zgodności. Sprawa pokazuje, jak rosnąca presja regulacyjna w Unii Europejskiej zmienia sposób działania globalnych platform e-commerce.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jakiej wysokości grzywny nałożono na Shein i za co dokładnie,
- jakie działania naprawcze podjęła firma po sankcjach,
- które obszary compliance w e-commerce są dziś najbardziej ryzykowne,
- jak unijne przepisy wpływają na praktyki globalnych platform sprzedażowych,
- dlaczego przypadek Shein to punkt zwrotny dla całej branży fast fashion online.
Rosnąca liczba kar i przyczyny sankcji
W ciągu zaledwie trzech miesięcy Shein został ukarany trzema dużymi grzywnami w Europie. Najwyższą, w wysokości 150 mln euro, nałożył francuski organ ochrony danych CNIL za instalowanie plików cookies bez zgody użytkowników i kontynuowanie śledzenia pomimo jej braku, informuje Reuters.
Kolejna kara, tym razem w wysokości 40 mln euro, została przyznana przez francuski urząd ds. konkurencji i konsumentów (DGCCRF) za wprowadzające w błąd promocje i rabaty. Według regulatora Shein zawyżał ceny referencyjne przed wprowadzeniem zniżek, co mogło sztucznie zwiększać atrakcyjność ofert, podała brytyjska agencja. Dodając przy tym, że włoski urząd antymonopolowy AGCM wymierzył spółce 1 mln euro grzywny za greenwashing, uznając, że kampania „evoluSHEIN by design” zawierała nieuzasadnione deklaracje ekologiczne.
Z wyliczeń Reutersa wynika, że łączna wysokość sankcji to 191 mln euro, co czyni Shein jednym z najdotkliwiej karanych podmiotów w europejskim e-commerce w 2025 roku.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Odpowiedź firmy i nowa struktura zarządzania
W odpowiedzi na rosnącą presję regulacyjną Shein utworzył Business Integrity Group, która łączy zespoły ds. zgodności, zarządzania ryzykiem i relacji zewnętrznych. Zmiany mają wzmocnić „dyscyplinę operacyjną” i poprawić nadzór nad praktykami marketingowymi i ochroną danych, wynika z listu do inwestorów podpisanego przez prezesa spółki, Donalda Tanga.
Shein rozszerza również zespół audytu wewnętrznego. Na platformach rekrutacyjnych, takich jak LinkedIn, pojawiły się ogłoszenia o poszukiwaniu specjalistów ds. ryzyka i zgodności (compliance managerów) w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Brazylii. Firma testuje też nowe procedury kontrolne w Ameryce Północnej i Ameryce Południowej, co ma ograniczyć ryzyko kolejnych kar.
Według źródeł cytowanych przez Reutersa, decyzja o zaostrzeniu kontroli wewnętrznej jest bezpośrednim skutkiem dochodzeń prowadzonych w Europie, które mogą doprowadzić do kolejnych sankcji w przypadku stwierdzenia niezgodności produktów z unijnymi normami bezpieczeństwa.
Shein naruszył prawa autorskie znanego sprzedawcy. Sąd zdecydował
Presja regulatorów i lekcje dla branży
Sprawa Shein pokazuje, że unijne organy nadzoru coraz aktywniej wykorzystują narzędzia wynikające z Dyrektywy Omnibus, RODO i przepisów o zielonych deklaracjach. Dla branży e-commerce oznacza to potrzebę systemowego podejścia do zarządzania zgodnością. Od polityki cookies po transparentność cen i treści marketingowych.
-
Polityka cookies musi być zgodna z RODO i dyrektywą ePrivacy. Użytkownik powinien mieć realny wybór, a brak zgody powinien skutecznie blokować śledzenie.
-
Rabaty i promocje muszą być transparentne. Ceny referencyjne powinny odpowiadać rzeczywistej historii cenowej, zgodnie z wymogami Dyrektywy Omnibus.
-
Komunikacja ekologiczna (ESG) musi być poparta dowodami. Ogólne deklaracje typu „kolekcja zrównoważona” bez dokumentacji mogą być traktowane jako wprowadzające w błąd.
-
Zarządzanie ryzykiem reputacyjnym staje się równie ważne jak zgodność prawna. Każda kara natychmiast odbija się wizerunkowo, co w branży opartej na zaufaniu klientów może prowadzić do spadku sprzedaży.
Co dalej z Shein
Firma utrzymuje, że część zarzutów jest nieuzasadniona i zapowiada odwołania od decyzji CNIL oraz DGCCRF. Jednocześnie kontynuuje przygotowania do debiutu giełdowego w Hongkongu, po wcześniejszych nieudanych próbach w Nowym Jorku i Londynie. Z danych Coresight Research wynika, że przychody Shein w USA w 2025 r. wzrosną o 20,1 proc. do 17,2 mld USD, w porównaniu z 50 proc. wzrostem w 2024 roku. Europa, według tych samych szacunków, po raz pierwszy może przewyższyć USA z wynikiem 17,9 mld USD (+30,7 proc. rok do roku). Wzrost przychodów przy jednoczesnym spadku dynamiki pokazuje, że model taniej, masowej produkcji napotyka na granice zarówno regulacyjne, jak i konsumenckie.
FAQ. Pytania e-sprzedawców
- Czy Shein może otrzymać kolejne kary?
Tak. Trwa europejskie dochodzenie dotyczące zgodności produktów z normami bezpieczeństwa i oznakowania. Jeśli potwierdzi ono niezgodność, kolejne grzywny są możliwe. - Jak unikać podobnych błędów w e-commerce?
Regularne audyty promocji, zgodność z RODO i Omnibusem, a także rzetelne komunikowanie aspektów środowiskowych to dziś standard w profesjonalnym e-handlu. - Czy greenwashing może dotyczyć także małych firm?
Tak. Urzędy nie różnicują przedsiębiorstw według skali — liczy się faktyczna treść przekazu i możliwość jej weryfikacji.
Chcesz, by Twój sklep internetowy zarabiał więcej? Pobierz teraz bezpłatny e-book „Dochodowy e-commerce 2025”. To aż 270 stron wskazówek od praktyków e-handlu.
