Dostajesz e-maila. Temat: „Zmiana w Twoim planie”. Jeszcze zanim go otworzysz, coś się w Tobie spina, bo wiesz, co zwykle oznaczają takie tytuły. Bierzesz głęboki wdech i otwierasz wiadomość. To moment prawdy – zarówno dla Ciebie, jak i dla marki, która właśnie informuje Cię o podwyżce cen za usługę, z której korzystasz od wielu miesięcy.
Z tego artykułu dowiesz się:
- dlaczego sposób komunikowania podwyżki wpływa na decyzję klienta bardziej niż sama kwota,
- czym różni się model informacyjny od modelu opartego na zgodzie,
- jak zapowiadać promocje i rabaty, żeby nie stracić klientów kupujących w pełnej cenie,
- jak zbudować komunikat o podwyżce, który nie kończy relacji z klientem.
