W dobie wysokiej konkurencji w e-commerce potencjalny klient oczekuje coraz to bardziej spersonalizowanego podejścia na każdym etapie swojej ścieżki zakupowej. Marketing automation wielu kojarzy się nadal z newsletterami, a czasem nawet ze spamem. To jednak od Ciebie zależy, jak zaplanujesz komunikację z klientami. Pomogą Ci w tym dane o nich z systemu marketing automation. Jakie to dane i jak je skutecznie wykorzystać?
Z tego artykułu dowiesz się:
- gdzie i jakie dane zbierać poza informacjami z Google Analytics,
- jakie są najlepsze praktyki wykorzystania marketing automation do optymalizacji ścieżki zakupowej w sklepie internetowym,
- jak optymalizować ścieżkę dla nowych, a jak dla powracających użytkowników,
- jak wykorzystać live chat i czatboty do zwiększania sprzedaży w e-sklepie.
